在评价谷歌与百度竞争失败的原因，李开复总是会说的一个理由是中国的用户不够成熟。很多业内人士在谈论一种互联网的商业模式在中国是否可行的时候，也会提到这个因素。在生活中我也会碰到这样的人，可能他们的一些想法会让你感到很可笑，有些问题你都懒得跟他们解释。但作为一个互联网从业者你又没办法，只能不断优化产品，增加易用性。好的产品是不需要说明书用户也会使用的。下面我就总结了一下成熟用户的四种表现：

1）   信任电子商务，喜欢在网上购物。不得不承认直到今天为止仍有一些年轻人怀疑网购商品的真实性。当他们在看电商网站时，总是被低廉的价格所吸引和又因商品的真假性而犹豫。网上的商品确实有假的，所以说选择一个优秀的购物平台就很重要。何况假货主要集中在C2C模式的网站，B2C平台基本上不会存在假货。成熟用户买东西时喜欢到网上看看，即使不买也会比较看几个同类型的网站比较一下价格，所以他们不会成为那些把麦考林上的衣服拿到淘宝上出售的店家的顾客。

2）   不会因虚荣心而付费。我常常看到一些女生，为了把自己的QQ空间装扮的漂亮点而去购买黄钻等腾讯的付费服务。只为了当别人看到她的空间很漂亮时，满足一下自己的一点虚荣心。当然我并不是说在QQ上或互联网上付费就是不好的，只是我不想我们花钱只是为了满足自己的虚荣心。

3）   访问网站时会输入网址。原来曾看到一项数据，当当网60%的流量都是来自于百度搜索。我不知道这项数据是否足够真实，但我想至少可以说明一点，很多用户都是通过搜索引擎进入网站的，有些用户甚至都不知道自己经常访问网站的网址，对于小白用户来说搜索引擎几乎成为了他们进入网站的唯一途径。我知道一些电商网站虽然不情愿在百度上做竞价排名，除了搜索引擎网站本身的一些不好的行为外，用户的不成熟也是极其重要的一个原因。还有一些新兴的优秀网站用百度是搜不到的，而他们又没有钱在百度上做竞价排名，所以这时候就需要你输入网址。

4）   当在谷歌上搜索关键词，结果中第一个显示的是百度百科或知道时，不但不会觉得谷歌无能，还会认为谷歌更加公平、公正。因为有些词语的解释百度百科确实是非常好的答案，而谷歌没有因为百度是竞争对手就降低他在自家产品搜索结果中的排序。

以上四条是我想到的成熟用户的一些特点，我想这一定还不完整。后续想到的话，还会继续补充，也希望你给我多提意见。