她笑了

 周末和家人去饭店吃火锅，店里的服务员热情地招呼我们，让原本觉得寒冷的我们感受到一丝温暖，吃着热气腾腾的火锅，更觉得从里到外浑身上下都暖洋洋的。

 无意间一抬头，看到离我大约有两米的地方站着一位女服务员，十七、八岁左右，头耷拉着，眉头紧锁着，她可能遇到什么烦心事了。我当时顾着吃火锅，也没多想。不一会儿，听到邻桌顾客的唠叨声：“你这小丫头，我欠你钱啊，你把嘴噘着干什么呢？”我转过头去，只见邻桌站着的就是刚才我见到的那位眉头紧锁的女服务员。她听了顾客的话也没解释，也不道歉，只是眉头还是紧锁着，一脸苦相。现在服务行业都提倡微笑服务，她的这种表情确实让人看了不舒服。后来她不服务的时候多数站在我附近，勉强站直，脸上依然半点笑容都没有，有时看她的样子，泪好像都要流出来了。

  我告诉家人，我有很想和她聊一聊，想搞清楚她为什么会这样，倒不仅是好奇，而且很想帮帮她。老公笑着说：“她也没找你心理咨询，你犯职业病了。”女儿怀疑地对我说：“妈妈，你要做好准备，她不一定理你哦！”是啊，她又不了解我，不一定理我，怎么办呢？我略微思索了一下，找到了和她谈话的切入点，我对家人说：“我试试看吧。她这样子让顾客看了难受，自己也更痛苦。”

  我带着满脸的笑容，走到那位女孩面前和她打招呼：“你好！”她有点惊奇地问我：“你有什么事？”我说：“你长得和我表妹挺像的，所以刚开始看到你时我觉得很亲切。”她瘦瘦高高的样子和我表妹长得确实有点像，不过我说这样的话更重要的是和她拉近距离，果然她的脸上露出了微笑。

  我趁热打铁：“在这儿干活很辛苦吧，我刚才看到你很疲倦的样子，我很能理解你的感受。我是一名中学老师，有时半天上四节课，腿都站酸了，恨不得马上倒在床上。”她笑着说：“谢谢！我是大学生，来这儿兼职才两天，今天学校的课多，放学后匆匆忙忙赶过来。就这样不是走着就是站着，真想坐下来歇歇，哪怕坐两分钟也好。”“我还担心你发生什么事了，没事就好。你看过余秋雨写的《为自己减刑》这篇文章吗？”她摇摇头。我接着说：“文章里提到他的一位朋友进了监狱，把几年刑期当作学习外语的好机会，出狱时竟带出一部六十万字的译稿，兴奋地联系出版社出版。而文章中的另一位是公共汽车售票员，一眼就能看出，他非常不喜欢这个职业，懒洋洋的样子，爱理不理地售票，不时抬手看看手表，然后满目无聊地看着窗外，这辆公共汽车就是他的监狱，他却不知刑期有多久。你若把饭店看成监狱，你在这工作就会觉得很痛苦。”她若有所思地点点头，继续认真地听着。“你问问自己是不是需要这份工作，需要，就要调整好自己的心态，接受这份工作包括接受这份工作带来的辛苦！况且你如果作为顾客，你也希望服务员能微笑服务，你也一定不愿看到服务员愁眉苦脸的样子吧？”她使劲地点着头，笑着对我说：“真是太感谢你了！”我说：“你看，你笑起来多美呀！”

  后来一直到我离开那家饭店，看到的都是她微笑的脸，如果下次我再来这家饭店，真的希望还看到她美丽的笑脸！