律师,你真的会说话吗?(一)
(2016-08-14 16:38:11)
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律师说话技巧讲述叙述讨论汇报 |
分类: 法谈天下 |
【引言】
有人说,律师是法治精神的传承者,是公平正义的守护神,是能说会道的演说家,是仗义执言的贴心人。律师说,律师不生产事实,而是事实和法律之间的搬运工。事实需要阐述,法律需要解读,事实和法律之间需要搬运,说话就是事实和法律的桥梁。律师,不是诗人,说话不能天马行空,必须既“接天线”又“接地气”;律师,不是散文家,说话不能仅仅形散神聚,还要一针见血;律师,是法律人,生活在法律中,在法律中生活,法律需要语言来解读,如何说话?律师,你真的会吗?
八类说话
【讲述】讲述是基本的说话,讲述要求的是讲事实,而不是主观看法,在讲述之前,必须对事实有深刻的观察和洞察,不要主观判断,不带个人色彩,讲述事实细节。
讲述基本要素:讲述=有次序 提供事实细节
【叙述】叙述的要求是,叙述要有有效性,通过事实细节的讲述,达到说服他人相信自己的目的。叙述与讲述不同,讲述是传达所见所闻的细节信息,叙述是通过对信息、事实的筛选,影响他人得出说话者期望对方得出的结论或观点。
叙述基本要素:叙述=对事实进行筛选 讲述 清晰的观点
【表达】表达的目的,是对你所叙述的事实,作详细的展示,让人印象深刻,并深深信服。
表达基本要素:讲述 叙述 运用证据
【讨论】讨论的目的一般有三个,一是通过讨论,平等的、多元化的分享信息,二是通过讨论,单向的发布信息,三是通过讨论,改变他人的看法。讨论需要发布什么信息,接收什么信息,澄清什么信息,是讨论的题中之义,参加讨论最重要的技巧就是提问,对事实细节提问,对事实次序提问,对他人得到某个结论所依据的逻辑提问。讨论不是驳斥,讨论的要求是提问,问事实,问细节,问逻辑,不要在讨论中吵架,所谓吵架,就是只表达自己的看法和观点,从不讲事实、细节和逻辑,也不是对事实、细节和逻辑进行提问,而是两种观点的冲突表达。
讨论基本要素:讨论=多人×(讲述 叙述 表达)
【汇报】汇报是系统地表达一个主题,实际上是思想的一种表达方式。如果你要表达一个明确的主题,要达到预期的效果,要让听的人受到影响和触动,并让听者能落实到行动上,就是汇报。为什么有些人的汇报,让人总不满意?因为汇报者在汇报时,要不就是没有事实,只有结论;要不就是没有结论,只有事实;要不就是只有事实和结论,没有建议。缺乏事实,缺乏观点,缺乏逻辑,缺乏建议的汇报,都不是合格的汇报。
汇报基本要素:汇报=事实 观点 建议
【陈述】陈述就是比较郑重地将重要事实、观点讲究次序地表达出来。陈述经常用于总结性发言或者阶段性总结发言。涉及次序,是语言的文字表现形式。用词偏书面词汇,逻辑系统结构更加完整和有条理,有极强的说服力。
陈述基本要素:陈述=书面文字(次序 层次) 口头表达
【解释】解释就是分析和说明,适用于解决误解的一种说话方式。一旦一件事情需要解释的时候,就意味着一方对一些问题有看法、有意见、有不解,他的设想跟实际不一样,跟相对的一方互动有障碍。解释有四个要点:第一,听懂对方;第二,让对方知道我听懂了;第三,争取让对方听懂我;第四,确认对方听懂我。这四点,只有一个核心,听懂。
解释基本要素:解释=讨论 表达
【回应】回应是一种对抗状态,不是在同一个立场下进行沟通。两种立场对立,就需要回应。回应与解释不同,解释是说话双方还有一定的关系,没有那么强的原则,回应的要求比解释高。回应的要点就是一句对方筛选掉的事实,依据对方没有看到的事实,找到形成他观点的逻辑缺陷。
回应基本要素:回应=陈述 解释
【结语】
说话有八种类型,八种类型从低级向高级依次是:讲述→叙述→表达→讨论→汇报→陈述→解释→回应。核心是讲事实细节,用基本逻辑,得出应有结论。律师,你说话做到了吗?
文/方言 北京秦希燕联合律师事务所