以前，经常有企业家朋友对我说：你们的员工能力提升很快，要向你们学习。然后两边的人力资源人员就进行交流，好像对方也没有找到秘籍。

  近日发现了问题所在。

  谁对员工能力提升负责？我们先假设员工自己能力提升的意愿都很强，学习也很努力，上司和人力资源部谁负主要责任？

  有材料证明：课程培训在员工能力提升中所起到的作用占不到20%，岗位实践所起到的作用超过60%。

  既然如此，问题的关键就清楚了：上级直线管理者对下属能力提升起关键作用。

  古代师傅带徒弟，有名师出高徒之说，三年就可以出师；今日大学广泛普及，名校大学四年毕业后，还是什么都不会做。师傅的作用显而易见。

  师傅怎么起作用？推荐一本书叫《联想带队伍》http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20417226，是两位在联想工作多年的朋友写的，书中把上司对下属的日常指导工作写的很具体，堪称一本简易的员工发展手册。

  直接上级对员工发展所起的作用不仅体现在日常工作中，还体现在系统的培训上。

  培训不是人力资源部的职责吗？

  是，但不全是。

  通用能力的提升，人力资源部可以开设课程来广泛培训，培训的效果还需要直接上司在日常工作过程中指导才能体现，固化为下属的习惯行为。

  岗位专业能力的提升呢？人力资源部门就只能起到组织、支持作用，更多的责任应该落在直线经理身上了。直线经理最清楚岗位对员工的能力要求，岗位职责和胜任能力应该由直线经理来写；岗位关键胜任能力最强的是谁？当然是直线经理。直线经理最清楚下属员工需要进行哪方面的培训，也只有直线经理有能力开发和讲授专业课程。

  人力资源部对所有岗位的关键专业能力都开发出课程、培训出合格讲师，是一件不可能完成的任务。

  因此岗位专业能力的提升，责无旁贷的落在直线经理身上。

  企业都希望所有员工德才兼备，以上谈的都是才，那德呢？

  德的衡量标准就是企业的核心价值观。直线经理在选人、用人、发展人、留人方面起关键作用，有兴趣的可参考我的另一篇博文《企业文化落地很难？》http://blog.sina.com.cn/s/blog_50d0cf0a0100h3jv.html

  总结一下，员工能力提升，直线经理首当其责。