（前言：我在2001年就发表文章提出关于企业设立“总心理师”的设想，“总心理师”的地位应该相当高，与“总会计师”、“总工程师”等同样重要。这一设想在当时就引起了一定反响和讨论。如果企业、社会能够真正关心人、重视心理问题到这一程度，恐怕和谐社会也不远了。这一设想现在看来似乎离现实还有相当距离，但我相信它是一个发展方向。思想的重要价值之一还在于它的启发意义，并不一定马上就能够实现。最近偶然从著名的企业“娃哈哈”的网站上看见下面这篇文章，看到有人把和谐企业和心理师联系起来，感到很高兴，说明我当时的这一思想还是在社会上引起了一定持续的兴趣。我坚信，社会越发展，心理学将越能够发挥它自身的潜力——许金声)

                和谐企业呼唤企业心理师

      镜头一：一位初出茅庐，在工作上处处碰壁，对生活失去信心的大学生，在经过短短的一段时间的职业生涯辅导后，重新激发出热情，并产生了骄人的业绩。

     镜头二：一位员工被上司痛斥一顿后，欲与总经理大动干戈，在一间神秘的办公室沟通一个小时候，回到上司那里握手言和。

      镜头三：公司销售部和财务部长期不和，相互拆台，在经过经心设计的一次态度培训后，两个部门齐心协力，公司出现了欣欣向荣的局面。

     这看起来有些不可思议，但在不久的将来，上述事实将成为现代企业司空见惯的现象。到底是什么改变了员工的态度呢？他就是企业的总心理师。总心理师这个职位的具体职责是：负责全员职工之间人际关系障碍的突破，提高全员职工协同作战的层次；负责全员职工的心理素质以及创新能力的提高；负责建立能够持续发展的企业文化等。

      北京市社会科学院应用心理学研究中心主任许金声认为，总心理师”是兼有“辅导”（counseling）、“培训”（training）、“教练”（coaching）三种技能于一体的从事人力资源工作的专家。

     所谓辅导技术，就是借鉴国外成熟的个体心理咨询技能，对个体或者群体员工进行启发，激励和心理干预，从浅层次上，可以改变员工的不合理想法，从深层次上来说，可以整合和提升员工的人格。

      总心理师的培训技术是一种团体的改良员工态度和提升员工技能的教育技术。它通过启发一群人学习，思考，面对，领悟等方法，提高员工的心理素质和工作技能。

     教练技术是一种目标导向的企业管理和教育培训技术。它通过启发员工认清自己的现实，设置合适的目标，整合个人的全部资源，达到目的。

    在我国，随着全球化竞争时代的到来，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业迅猛发展，人们的工作、生活节奏越来越快。数字时代海量信息的冲击、人口爆炸带来的严峻就业形势、生态环境的恶化、林林总总的诱惑和选择、对职业发展和企业前景的疑惑、未来社会政治经济发展预期的不确定性，这一切都使劳动者的心理健康问题越来越突出，心理亚健康、不健康越来越普遍。职业压力，人际关系焦虑，工作倦怠，突发性事件的冲击以及个人生活的心理冲击等因素成为影响员工工作积极性和工作效率的重要原因。

     在美国，90%左右的中等规模以上企业都会为自己的员工聘请一个专门的心理服务机构，随时解决他们的心理问题。可以设想，不久的将来，企业总心理师将会对提升我国企业的人力资源竞争力起到重要作用。

评论:

• cyjob :问题都在于相关的人心里是怎么想的。当一个人的心被自己或别人逼到墙角时，心理师的巨大作用就体现出来了。
• xingxiang:是啊，现在的企业管理就是管理人，管理人就是管理人的心态，员工的心理疏通了，很多的障碍也就解决了~~

　　问："什么是总心理师？"

   许金声："总心理师"是兼"培训"（training）、"教练"（coaching）、"辅导"（counseling）三种功能于一体的专家。培训、教练、辅导这三种形式在国外都有。由于培训、教练、辅导等的主要依据是心理学，而达到的目的亦是人的心理和行为的改变，故称"总心理师"。"总心理师"制度是一种新的管理理念，它将成为一种新的企业管理模式。随着经济、社会的发展，"总心理师"制度将成为企业增强竞争力的一个十分重要的因素。

    问：什么是培训、教练、辅导？

    许金声：简单来说，培训"是在一定时间和地点，启发一群人共同学习一些旨在提高工作效率的的概念和方法。

　　 "教练"是对一个人或者一群人进行启发，根据他（或者他们）的实际情况设立适当的目标，然后充分发挥潜力去达到这个目标。

　　 "辅导"是对一个人或者一群人进行启发，以消除他（以及他们）过去的内心问题和障碍，提升他的人格。企业要成长，以上三项工作缺一不可。企业如果只有其中一项或者两项，尽管也能够在短时间内解决一些问题，但是很难取得长期的效果。

     问：企业为什么要配备总心理师？

     许金声：这是中国的经济、社会发展到今天，企业要进一步发展的客观需要。企业要持续发展，员工必须持续发展。由于复杂的原因，我国企业一直缺乏人性化的关注，缺乏心理健康、心理环境、潜能发挥等概念。习惯于用行政办法来解决心理问题。按照人本心理学的观点，人人都有心理问题，企业的员工有心理问题，就要影响企业。如果企业的心理问题不解决，马斯洛的话来说，企业的运转就会处于低"协同作用"状态。人本心理学认为，在人的身上蕴藏着巨大的令人难以置信的潜能，人是企业最宝贵的资源，其他资源要表现、挖掘和转化为现实生产力，都要取决于员工潜能的发挥。实际上，据我调查，已经有一些企业明确表达了这样的需要。这些企业当然一些发展层次较高的企业。

     问：总心理师的职责是什么？

     许金声：这个问题要较好地回答，只有通过一段具体的实践后才能够做到。我初步认为，"总心理师"的根本职责，就是要将企业中的人力资源有效地最大限度地转化为现实生产力，为企业创造最大效益，使企业能够持续发展。 "总心理师"的具体任务包括： 1、 负责协助总经理建立一种能够持续发展的企业文化，使企业成为学习型的能够不断创新的健康的企业； 2、负责协助全员职工（含最高领导、中层干部、一般职工）设立和管理的工作目标； 3、负责全员职工（含最高领导、中层干部、一般职工）之间人际关系障碍的突破，优化人际关系，提高全员职工协同作用的层次； 4、负责全员职工（含最高领导、中层干部、一般职工）的心理素质以及创新能力的提高， 5、负责解决全员职工的心理问题和心理障碍，安排心理辅导工作。 ……

    问："总心理师"的地位和来源是什么？

    许金声："总心理师"的制度，可以在原有的"人力资源部"的基础上改造和提升。"总心理师"可以是人力资源部领导的最高职称。他（她）可以由"实习心理师"、"助理心理师"、"心理师"逐步晋升。"总心理师"应该有相当"总会计师""总工程师"等同样的地位。"总心理师"的来源可以是学习过心理学、管理学、社会学等专业的人。但是，目前这些专业的教育还不足以保证提供"总心理师"以及"心理师"应该有的知识结构。我认为，"总心理师"制度一旦成立，也将对教育体制产生冲击。目前对总心理师的需要，可以通过对有以上专业背景（或者有良好素质的人）进行再培训来完成。