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电子化的交易,网络化的企业

(2009-04-30 17:09:05)
标签:

大型企业

渠道

电子商务

公共关系

互联网企业

it

    我们看到,2009年互联网的发展脚步并未被金融危机所阻碍,相反,互联网如脱缰的野马,仍在飞速发展着。尤其是电子商务领域,新媒体新渠道为许多传统行业注入了活力,越来越多的中小企业开始通过网络销售,越来越多的大企业开始注重新媒体的品牌传播与公共关系处理。

    大型企业与小型企业的“触网”历程是不同的,大型企业触网是自内而外,小型企业是自外而内。

    上个世纪末,计算机软硬件、通信与局域网的发展,为大型企业提供了管理和资讯的革命。企业ERP系统的采用,使得大型连锁企业迅猛发展。借助于电子化的管理系统,连锁企业得以掌控供应、仓储、物流和门店销售系统。但是,随着1996年以来互联网的发展,我们已经需要将如同苏宁、国美这样的企业划归传统行业的分类了。互联网的最大不同在于它大大缩短了企业与直接客户的距离,通过电子商务系统企业完全可以直面直接用户。CNNIC的23次互联网报告指出,中国上网总人口占比为23%,上网用户使用电子商务的比例还只有20%。可见,电子商务目前仍然处于初级阶段,目前电子商务还难以改变大型企业的渠道格局。因此,大型企业对于电子商务多数持谨慎观望态度,故此可以预测:大型企业触网是自内而外,当电子商务渠道变得更为强大的时候,大型企业会入网或者被先入网者所代替。

    小型企业则不同,创业型企业最为关注的是廉价有效的销售渠道,甚至许多企业因为掌握了渠道的资源或者技术而起步。例如凡客诚品,参照PPG模式,拥有电子商务的团队而创业,本质上说凡客诚品掌握的是渠道控制技术。我们还可以看到,当今许许多多的互联网企业蓬勃发展,他们的内部管理机制仍处于幼稚阶段,而企业被行业的巨大推动作用带动而高速发展。

    将已经触网的公司称作网络化企业,我们来抽象地分析传统企业与网络化企业的模型。

    我曾经分析过互联网渠道的特征(见《网络渠道模型分析--互联网的有形存在于无形中》),认为互联网渠道是品牌、商品、需求的三重渠道。基于这样的分析,再考察最简化的网络化企业,我认为网络化的企业仅仅是传统企业嫁接了网络化的元素。从功能上说,传统企业具备以下网络元素就可以完成网络化升级:

    1、通过互联网的产品推广技术。

    2、通过互联网的企业品牌推广技术。

    3、互联网企业公共关系处理技术。

    互联网的渠道,至今尚未成为强势渠道,但是互联网成为强势渠道的速度超乎人们的想象。我们从2008年的诸多公共关系案例里面已经可以看到,诸如蒙牛、万科这样的传统型企业,其实早已具备了网络化的元素。当我们看到凡客诚品一样的蒙牛或者百度一般的万科,绝对不要惊异。(文/梦里秦淮

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