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所有成功的商业模式都是因为找对了埋单人

(2017-10-14 18:34:18)
标签:

财经

周永亮博士

商业模式

滴滴

共享单车

分类: 商业模式与价值链重构

      滴滴,我的上篇博客,主要谈滴滴和共享单车。不管他们是不是分享经济,但是他们的模式目前似乎有的是大把额钱,活得很滋润,估值也高,是中国独角兽的代表,这似乎是找到了埋单人,首先是大型投资机构蜂拥而至,据说有不少知名的投资机构打算投OFO你得跟几个投资大咖有关系,而且你的投资底数必须以亿计,如果按千万计算,那就算了,还不够生产单车的呢?

但是,投资人就是投资人,人家是要投资回报的。所以,他们的投资不是来为你的模式埋单,而是垫付。

真正埋单的人应该是顾客,准确的说是目标顾客。

现在很多人常常讲,互联网时代商业模式的特点是羊毛出在狗身上,猪埋单,就是说买东西的不一定付费,你的目标顾客不一定是付费人,其他的第三方才是付费人。

其实,这只是用户与客户的差别,谁付费,谁才是我们真正的顾客。在很多情况下,比如我们是百度搜索的用户,免费使用,支付费用是广告商,但前提是百度搜索必须做的让广告商满意,广告商才能支付费用。即使如谷歌的广告位不像百度做的这么直接、粗糙,但是对于广告商也是敬畏有加,同时,千万百计地开辟内容类付费顾客。

找到付费顾客的过程就是客户细分,而客户细分则是商业模式的前提,细分的到位,模式存在有活力,而且能够持续生存,客户细分的不到位,持续生存会有问题。

有人说,那不一定,美国的推特从成立那天起到现在也没有盈利,一直亏损,不是现在仍是天下第一的社交平台吗?

这一点,我们都明白,推特已经卖身给谷歌了,谷歌买它的目的一是流量二是数据,但是今天,谷歌仍然在为推特的赢利而奋斗。

管理大师彼得·德鲁克有句名言:

企业的本质就是创造顾客。

所谓创造顾客,就是不断的让更多付费的人群喜欢你、依赖你,与你形成一体。我觉得这是商业的常识与真理。

    咱们还是要说说共享单车的埋单人或顾客是谁?

    毫无疑问,是骑单车的人吧?

    但是,你我都知道,租金太便宜了,再加上损耗率已经让一批共享单车公司倒闭了,至少目前,租金不能支撑公司的运营;对,有人说过,而且我也说过押金是重要的现金流。

    不过,再多的押金,现在不敢动了,现在是监管机构直接提出要但单车的押金进行直接监控,专款专用,动者将接受法律制裁。摩拜已经宣布,免除所有押金。

怎么办?

因此,我们有必要对共享单车的商业模式的目标顾客进行细分,到底看看谁是付费者,也就是谁是最终埋单者。

 如果一定把租车人作为真正的埋单人,那共享单车提供的服务或产品如果仅仅是短途骑行一定是不够的,因为租金不够用,一定需要附加服务,也就是一定在骑行者群体中找到需要附加服务的顾客,就像滴滴租车中的高附加值专车服务、企业级服务客户,以及其他相关服务等等。

如果共享单车觉得再多的租金估计也不好支撑,提高租金肯定不是好主意,因为骑行者以上班族为主,也是因为可以忽略不计的便宜而使用,一旦提高租金,共享单车的设计基础就会动摇。

 如果希望在不提高租金的情况下,成就规模,那就走向提供平台类的服务的方向,但是,如果你是平台,广告商以及相关的内容提供商可能是最终的埋单人。现在很多机构也看准这一点了,已经有不少机构将共享单车看成一种流动的精准广告载体。如果你500万辆单车,就意味着你有500个入口和广告展示牌,而且按每辆单车每天8人次骑行的话,直接辐射的人群就会超过4000-5000万的人口。这些人口的大数据资料还是比较清晰的。

这个时候,你就要清楚,你凭什么成为平台,骑行者的群体能够给广告商或者内容提供商提供更多的支付机会吗?你有啥优势?不能仅仅算人数。你能锁定的,别人也能锁定,何况这种锁定的忠诚度远远比百度之类的平台要差太多。毕竟,一个城市能够承受的单车数量是有限的,何况现在也已经饱和了,已经成灾了。

如果共享单车要成为中介,佣金就是最基本的收益,可是单车如何成为中介呢?也可能成为更大型企业的数据采购中介,也就是变成了一种流量入口,那与付费顾客(大型互联网公司或电子商务公司)的分成可能成为其主要收入来源。

阿里巴巴,腾讯等介入单车,其目的,有一部分是如此,还有一些机构也是如此。

当然,共享单车的埋单人也可能是上面几种的总和。这都决定着共享单车模式的走向。

但是,不管收入模式是上述哪一种,共享单车的经营者都要清楚,你们创造的顾客究竟是谁?这个问题并不像表面上看起来那么容易:骑车人不一定啊。这个问题搞不清楚,不管你现在融了多少钱都不够烧的,也不管你存在银行的押金是多少个亿万,你都不敢用。

如果这个问题解决了,至于是不是分享经济或者是共享经济模式都不重要,重要的是你知道为谁干活啦,而且一个生命体有了持续的生命线。这样的商业模式也就有了存在的价值。

 人找准了,我们的商业模式就走在了正确的路上。

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