开店2年以后才知道打包要戴手套，也是妹妹坚持不懈地提醒。过去找的好几种手套都不服帖，胶带常会粘住手套。不戴手套的手每次都会受伤，手上常年有血口子，去年年底找到Gurad的薄型手套，的确好用，现在每次一定戴上再打包，也算是对自己的手负责。

 

嫁个软件工程师最大的好处就是任何繁琐的手工问题，都可以让他写个程序解决。以前每次手写快递单，每张写2分钟，一次若30箱，一刻不停至少也要写上1个多小时。淘宝系统不支持我美国这边的快递单打印。

 

有一天，他终于看不下去，帮我写了个程序，完全按照我淘宝店的需求，只要按几个键就自动打印快递单和客人地址标签。自动导入订单，核算月度报表。省时省力。我们家几乎每个角落都有电脑，任何一台电脑都可以进入别的电脑进行操作。我在车库打包，他帮我在车库也装了一台电脑，我可以在我常用的电脑上操作，车库电脑会自动打印出快递单和标签。

 

春天夜里车库冷，我现在每天上午打包，中午发货。打包的时候当然不能闲着，Top10的英文歌一首首学起来。学歌不用动脑筋，是放松的一种方式。Adele很红，她的歌？我当然都会。

车库顶天立地的货架他帮我装了6排，全部他自己装。他们那一代小留学生都有这本事，动手能力特别强。

我一般会囤二个礼拜的货，碰上某件商品有折扣的就多进一些，搞活动。

箱子和包装材料也终于有地方堆放。贵重的包袋首饰手表则放在我二楼的衣帽间里。

 

买纸箱再不是50个一买了。车库里常用的Uline纸箱至少2000个。

周一到周五天天发货日日打包，我打包的时候宝四Joshua陪着，他喜欢陪我打包。因为？有得吃呗。

车库也有台冰箱，这个小弟弟嘴巴永远不停。

 

电子秤用坏2个了。

胶带一次至少用2卷。

 

每箱上除了我打印出来的白色地址标签，还有我手写的客人姓名、磅数、我的签名。

这些我自己设计制作的包装辅料，对老客人来说不陌生吧。

 

称好重量，填上快递单。客人反应收到的箱子上没有我的快递单。我问了快递公司，是国内转运公司抽掉我的快递单，换成他们自己的。最近清关的城市有：重庆、昆明、沈阳。清关城市不是我决定的，都是快递统一分派的。客人收到哪里出关的，发货地址会显示当地的机场。

如果有任何疑问，都可以问我拿美国发货底单看。他新近200刀替我买了一台超酷超豪华的扫描仪，让我把所有收据都扫描进电脑归类保存。快递单也可以扫描。

他替我写的全套淘宝操作流程真的帮忙了。我再不用手写手算，只要按几个键操作。近来连做帐系统也完全电脑化。重新输入数据库时，真后悔早2年全部用的是表格，没有建立数据库，不然早就可以轻松了。建议他把这套系统挂在网上卖，让更多的卖家受益。人家还不愿意：“我只服务你一个人！”嘿！也是他怕售后服务太麻烦，“哪有时间一个个解释。”他最怕烦。

发货单单号扫描。

单号扫描进电脑，我只要填一下磅数，直接打印统计表给快递公司，当日所有收件人的地址信息，也通过邮件发给快递公司，他们好少一些人工操作。开支票，天天结账。我不欠钱。

下面是最近2个月的快递单，快递单我都留着，对收到货物有任何发货地址疑问的，我可以立刻扫描给客人看，快递单上的编号和箱子上白色贴纸的编号是一样的。从他替我编这套程序到今天，已经1500多号了。现在每每看我操作省力，他总是无限得意地问：“你离得开我伐？”

 

空运用的快递公司是洛杉矶的美国同舟快递，发货后可根据我填的单号在他们的网站查询进度。www.ship180.com

物流信息我也会在我淘宝店的首页左侧及时更新。http://graceandjacquie.taobao.com

这是我看来比较正规的一家快递，工作人员将近40位，以年轻人为主。老板是北京人，非常努力。

 

打包结束，进货去。每个礼拜至少出门2趟。如果他去公司上班，下班也会让他顺路帮我带点东西回来。

 

即使没有特别要买的东西，我也固定一周出去2趟了解市场行情。

食品维他命常常换包装，得经常确认更换商品图片。这也是我坚持不做国内囤货的原因。

一来妹妹Jackie在上海有正职，我不想她辛苦；二来上海潮湿的天气完全不适合囤货。

——维他命对气候温度的要求颇高，即便洛杉矶这么干燥，我也只囤2周的货。

 

转眼，我在美国开淘宝店竟快满3年了，想想刚开店时肚子里还怀着宝四。第一年每个月才100多磅的发货量。每件商品都由我亲手采购、拍照、打包、发货。在照顾四个儿子同时，如今每个月的出货量已超过了1500磅。这一路走来，不说艰辛却也不轻省。我并没有他说的：“Amazon当初也是从车库做起的。”雄心壮志，于我而言，在忙碌的主妇生活中，找到属于自己的一片舞台。哪怕只是小小生意，至少丰富了我的生活。我总是闲不住。

 

遇到的客人95%都很Nice，偶尔不讲道理或气势汹汹的，我也一样温柔对待。始终相信，“温柔的舌头能折断骨头。——箴言25：15”也相信，很多一开始恶言恶气的客人大都因为怕卖家不认账。亦是某种程度的缺乏安全感。当然，这种情况在我手里不会发生。我不介意吃亏，因为我有来自天上更高的标准。——如果不是我的错而令我遭受了损失，我相信上帝会用别的方法弥补我。

 

是以，开店34个月来，不亏欠人，夜夜安然入睡。

 

Cheerios上周刚换包装。量比之前多了些。

超市常常有促销，我也会相应调整价格。给客人更多优惠。

 

我能时常走得开，和Daddy的“搞得定”分不开。——找一个得力的搭档过日子太重要了。

Daddy下班到家，不吃饭也要陪儿子们先玩一会儿。

 

玩起来总有人笑有人哭，Daddy调解有一套，对小朋友很耐心。

从四个儿子出生到现在，他始终说一不二，制定下的规矩没有商量的余地，没有还价的缝隙，儿子们乖乖遵守。

这也是让小朋友彻底服从和尊重父母的一个最简单的方法。

 

欢迎来我的淘宝店来做客。我在洛杉矶，我们有时差，我不是时时在，您自己随便逛。

有问题旺旺留言，我一定及时回复。

http://graceandjacquie.taobao.com

 

 

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