了解国家“三包”规定的人都知道，像冰箱、空调等产品整机保修大都是一年，主要零部件为3年，然而，在这看似乎清晰的规定背后，却有着让人看不清道不明的东西，如，主要部件更换后该如何保修？

　　张小姐于2006年7月购买了某品牌的冰箱。去年11月，该冰箱的压缩机烧毁，维修网点给张小姐免费更换了新的压缩机，然而好景不长，今年5月，新换的压缩再次烧毁。维修点更换新的压缩机后要求张小姐支付600元的压缩机费用。

　　按理，冰箱的压缩机应该是保修三年的，怎么才用几个月就要收费？张小姐认为此收费极不合理，拒绝支付。

　　而维修网点则表示，根据行业惯例，新换的部件保修时间仅为三个月，张小姐新换的压缩机已经使用了6个月，已经超过了保修期限，因此，须付费维修。 

　　李先生的情况和张小姐稍有不同，李先生的冰箱是4年前买的，今年3月份更换了了压缩机，但是，6月份压缩机再次出现故障，维修网点表示，由于李先生的冰箱已经过保，并且新换的压缩机已经使用了3个月零5天，超过了三个月的保修期限，所以，也需付费维修。

　　对于维修网点的上述做法，张小姐和李先生均表示不理解——如果说新换的压缩机仅保修三个月，那么，这岂不是与国家三包中的压缩机等主要部件保修三年的规定背道而驰？

三包释义

　　笔者了解到，对于三包期外的产品，大多数企业规定的保修期都是1至3个月，部分维修网点甚至将此“行业惯例”延用到了三包期内的商品上，笔者认为，维修网点的上述做法有违规之嫌。

　　“三包”规定第14条规定：换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品，均不得提供给消费者；换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的“三包”凭证，或者在原“三包”凭证背面加盖更换章。另外，参照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第22条：更换主要部件时，应当使用新的主要部件，更换后的主要部件“三包”有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。因此，不论是更换产品还是更换主要部件，都应依据国家“三包”规定，自更换日起重新计算“三包”期限，国家没有规定的，可由企业和消费者进行约定。

　　中国家电维修协会副会长郭赤兵认为，目前企业约定俗成的1－3个月保修期限，首先是指在“三包”期外，其次应该是仅仅针对维修服务质量而言。比如，如果一个焊点开焊了，维修后3个月内焊点再次开焊，企业应负责免费修复，如果是3个月后出现问题，则可以收取相应的费用。但是，新更换零部件的包修期则应该执行行业相关约定。

　　显然，上述案例中，企业所谓的压缩机更换后仅保修3个月的做法，有损犯消费者合法权益之嫌。