2008年6月，315消费电子投诉网(www.315ts.net)接到一个某品牌相机用户的投诉。用户称他于2005年7月份购买一款s5000数码相机，由于平时很少照相，用得非常少，2008年5月，用过一次后就再也没用了，其间更无碰撞，然而，６月份拿出来想照相时却发现相机无法使用，显示屏上全是条纹，拍出来的照片也是条纹，根本没法用。经上网查询，用户发现这是普遍现象，属于产品质量问题,于是便要求厂家免费解决,并提供终身免费维修服务。

　　在处理数码相机投诉的两年多时间里,笔者经常会碰到这样一个类似的问题：“我的数码相机购买后就很少使用，但是一使用就发现有问题，这应该是产品自身存在问题！”

　　虽然同为消费电子产品，但数码相机却不像手机、笔记本、MP4等天天拿在手上使用。据了解，数码相机对很多人而言，一年可能也就是使用个几回，像外出游玩、朋友聚会等，只有这些场合，数码相机才能大显身手，而平时，它们大都被人随手丢在某个角落里“睡大觉”。因为使用频率不高，于是，便有用户在产品出现问题后“义正言词”地质疑：我的相机虽说买了两三年，但实际使用不到七、八次，总共拍的照片也就是几百张，怎么就出现问题？！

　　由于用户的不同，相机的使用频率往往差距非常大，但是，产品出现问题，其保修却不是以使用次数来计算的。

　　由于数码相机未纳入国家三包目录，尽管各个相机企业的三包规定不尽相同，但是，绝大部分的条款都大同小异，在退换方面更是如出一辙——“7天包退，15天包换”。

　　另外，相机的整机保修大都是一年，从购买之日起计，一年内,产品如有故障,并经证实属非人为损坏，企业将给予免费修理，一年后，不论什么原因，基本上只能付费维修了。因此，产品的保修期时间都是按照开发票的日期开始计算，而不是按照相机的实际使用次数，所以，即便用户购买后一次都未使用，只要超过一年的保修期，出了问题，企业大都不会再承担任何责任了。

　　有关专家表示，产品买回来后，不使用是错误的，其一，这是对金钱的浪费；其二、如果不使用，产品很可能面临着内部构件的老化、生锈、积尘等问题，时间一长，再来使用可能就会问题频发，这一点在数码相机上体现的非常明显，因为数码相机的核心部件CCD，长时间不用，可能会因为氧化和受潮而逐步老化，从而引发故障。

　　在此，笔者特意汇总了部分数码相机的保管常识，希望对大家有所帮助。

　　数码相机保管小常识：

　　1、 注意防潮是最重要的。潮湿无论对光学器件还是电子器件，都是大患。有条件的话，要将相机放入防潮箱保存。放入之前，对相机表面做一些清洁，不要留有油污汗渍。无论电子防潮箱还是使用干燥剂的防潮箱都需要时常检查一下，检查工作状况，检查干燥剂的颜色等，如果是硅胶干燥剂，颜色脱蓝之后要及时干燥。没有干燥箱的，可以用塑料袋密封保存，适当放一些代用干燥剂，比如饼干里面的哪些白色小袋等。

　　2、 无论是使用锂离子电池还是镍氢电池的相机，电池都要从相机中取出单独保存，尤其不可将普通干电池放在相机内长期搁置。相机不用时最好每隔一段时间（比如一个月）放入电池开机拍几张照片，伸缩一下镜头（指便携相机）。一是保证机械部件的运转灵活，二是维持一下内置电池的电量。除了一些低端机型，数码相机中都有一块钮扣电池用来保持相机的基本参数信息，长时间不用，这块电池就会断电，造成日期设置等信息丢失。

　　3、 充电电池不能满电保存，也不能无电保存。锂离子电池保存时的最佳剩余电量是20％左右，温度最好在0-15之间，防潮也很重要。镍氢电池相对比较容易保存一些，但无论哪种充电电池，半年内最好有3次以上的满充、全放的循环。

　　数码相机就像是士兵的刀和枪，只有在平时和使用时注意保养才能够保证在关键时刻发挥正常，大家可以想象要上战场的时候，刀生锈，枪卡壳是一种什么样的状况。而据统计，如果保养合理，一台数码相机至少可以拍摄10万张照片。反之，有可能因为长期不用，或者保养不当，导致相机内部生锈甚至漏液，最终彻底瘫痪，而因小失大，由此可见，相机保养是一件相当重要的工作。