出门在外旅游，我养成了一个习惯，即第一时间就是到游客中心，要一份该景区的导览图。有了它，不仅可以一目了然地知道景点的分布及其方位，于是按图索骥，有序游览，至少不至于遗漏主要的景点，以免失之交臂，留下遗憾。还可作为一种旅游纪念品，用以收藏。

    但是，这种最为起码的良好愿望，是否能得以顺利实现呢？现实是令我失望的。

    不知诸位游客是否与我有相同的经历和共同的感觉，当你来到游客中心时，大多是被告知没有的，让你扫码下载电子游览图。

    你没有也就罢了，一是根本就没有纸质的导览图，二是可能正好发完了。但有的地方，在我上前询问后，工作人员才像珍藏宝贝似的，从抽屉里拿出一份导览图来。尽管如此，这多少还是让我有些惊喜的，于是便再三谢过。

    有人可能会说，如今信息技术发达，连门票也电子化了，你何必拘泥于这个导览图呢？当然，电子导览未尝不可，再说景区外基本都有大幅的导览图在的，你仔细看下，或者拍个照片不就完了吗？

    说是这样说，但那块牌子前常常是有人在看的，有些人还在前面拍照留念，有些导游还站在前面，像面临作战地图一样与大家讲解。这时候，你要看个真切或拍个顺利，真不容易。旅游，尤其是跟团游，时间本来就紧，在这方面耗费宝贵的时间，实在是耗不起啊。

    我现在手头积攒到的各地景区导览图，林林总总，形式上有单张的，有小本的，有折页的，大小、厚薄不一，总体看起来比较凌乱，不成规范。但有总比没有强吧，自己去过的地方也有了个凭证，尤其是为今后叙写该景点的情况，提供了第一手的图片和文字参考。

    作为一个土生土长的苏州人，我认为苏州的旅游和园林部门，在这方面做得比较好。这应该是一个实事求是，客观公正的评价，也是旅游管理细微之处的具体体现。

    凡到过苏州各个园林旅游观光的游客，应该可以发现在游客中心，设有专门的书报架，上面放着该景点的导览图，可以随意免费取阅，有的则放在检票处的入口内，基本上是随时添加，不会断档的。

    尤其是这种纸质的导览图，有统一的格式，即卡纸的封套，里面展开后，一面是苏州旅游区域图，另一面则是该景区的导览示意图。图文并茂，大小合适，一册在手，便于查阅，便于携带，便于收藏。一圈兜下来，这份导览图几乎还是新的。

    依我看来，旅游景区，不光要山川秀丽，风光旖旎，园景幽雅，环境优美这些硬件，而从业人员的素质，包括类似像这种导览图的细节，都是一种软件。作为当地的旅游主管部门，应该两手一起抓，“软硬兼施”，才能更好的为广大游客服务哦。