几个误区容易导致沟通失败

   管理沟通之所以失败,是因为管理者在沟通中经常出现几个常见的误区。

    误区一：词语“包含”固定的意思。实际上,词语不仅传递意思,而且传递感官上的联想,许多管理者不能有效地向下属传递后者,而让下属产生了误解。

    误区二：信息等于沟通。实际上,信息是数据、事实、商业情报,沟通是传递信息的过程。衡量沟通有效性的指标是,传递的信息与接收的信息在多大程度上的重合。

    误区三：好的演讲者就是好的沟通者。实际上,好的演讲者只顾“表演”,从不倾听。好的沟通者则倾听对方的意见,并选择适当的沟通渠道、把沟通的内容融入对方的情景中,以及用对方听得懂的语言,清楚地表达自己的思想。

    误区四：在商业沟通中,情感没有用武之地。实际上,成功的沟通者坚信,情感能够提高沟通或对话的互信层次。