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团购网站的“七宗罪”

(2010-06-03 13:20:19)
标签:

互联网

团购网

商业模式

产品种类

技术能力

美国

ftuan

爱赴团

it

分类: 行业评论

今年以来,受到美国团购网站Groupon的影响,出现了上百家跟风网站,甚至一些团购网站还获得了为数不小的风险投资。几个月过后,反观目前的中国团购网站的发展,也由于对资金、技术的要求低,导致进入门槛低,出现了良莠不齐的现象。在此仅对团购网站出现的问题列数“七宗罪”:

第一宗罪:单纯模仿Groupon,存在法律风险

放眼国内互联网上的团购网站,都长着同样的一张脸,具有同样的功能,甚至连团购产品都是一样的,而这么多的一样,恰恰都是以Groupon为模板“照猫画虎”得来的。虽然现在国内暂无成大气候的团购网站,但是回看Facebook和国内某网站的知识产权官司,相信迟早团购网站也会迎来这一天。

第二宗罪:网站素质低,出现一些缺乏诚信的团购网站

互联网企业,特别是互联网销售企业,客户满意和客户信任应该成为网站运营的根本,但是团购网站领域在技术、资金等方面的低门槛,导致了团购网站良莠不齐,也出现了一些出现未发货不退钱等案例。

第三宗罪:产品种类单一,未能满足客户丰富需求。

从目前国内的诸多团购网站看,产品种类单一,主要以餐饮、健康类为主,而客户的需求是多方面的,因此现有的这种模式未能完全满足客户需求,客户在团购网站上的消费具有较大的偶然性。当然,现在一些更为细分的团购网站,比如专门针对学生的折学系等在一定程度上解决了这个问题。

第四宗罪:覆盖范围小,品牌优势难形成。

目前国内的团购网站,在资金上基本用2万元人民币即可满足运营起步的成本,因此规模都普遍较小。规模、资金上的局限,决定了其服务范围的狭窄。而在单一区域内进行运营,不能在短时间内树立品牌,很容易被淘汰。

第五宗罪:管理能力弱,对商家控制力度小。

团购网站实力较弱,谈判能力弱。随着团购网站的蜂拥而起,导致了商家在谈判中处于优势地位,团购网站对商家的服务和产品缺乏足够的控制力,例如爱赴团等网站,采用了先付费后取货的方式,就是因为管理上的缺失,导致了客户的不满意。

第六宗罪:平台技术能力弱,导致的交易风险。

团购网站平台较为简单,很多团购网站平台技术能力较弱,例如爱赴团等网站,在短信平台、交易控制平台等方面存在缺陷,导致交易过程中与客户出现纠纷,在保障客户权益方面存在漏洞。

第七宗罪:缺乏独特的商业模式,较难形成长期核心竞争力。

虽然Groupon在美国已经是一个成功的商业模式,但是在中国,由于模仿者多、水平参差不齐、商业环境差异等因素,还没有出现具有核心竞争力的团购网站,下一步的发展,到现在还难以预测。

综上所述,团购网站的未来,还是一个未知数,不过本文认为,只要改进商业模式,以诚为本,以客户为中心,终将会有杰出的团购网站出现。

背景资料:美国的Groupon网站的商业模式很简单:每天只推出一款折扣产品、每人每天限拍一次,折扣品大多是服务类型的,服务有地域性,线下销售团队规模远远超过线上团队。Groupon采取在线全额收费的方式,并向供应商收取40%-50%的佣金,目前Groupon已实现盈利,员工总数约为270人。【经济观察网】本文网址:http://www.eeo.com.cn/industry/it_telecomm/2010/06/02/171648.shtml

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