6月15日起，青岛南山区24座公厕试点免费提供手纸。公厕管理员称，一盘270米长的手纸，平均每天用掉八九盘，除了正常使用很多都被浪费了。管理员表示经常遇到游客如厕后扯下一大截手纸带走，或者拿来擦鞋擦脚。（《大众日报》 7月4日）

看到这条新闻，很多人的第一反应就是“国民素质”。

总之，最后的落脚点一定会是“国民素质尚待提高”。但在这个担忧之外，我们更担忧的是青岛推出的这个旅游景点免费供应手纸便民措施，会不会因为这个，或者以此为借口，干脆叫停作“下架处理”。

我们承认，我们的国民素质是有待提高。但国民素质达不到期待的水准，并不应该成为我们在公共服务上裹足不前的一种借口。一盘270米长的手纸，平均每天用掉八九盘，乍看上去用的是有点多，但是我们不要忘记了，这可是处在旅游区的公共厕所。大家出门在外，上卫生间的时候，看到有免费手纸供应，用来擦擦手、擦擦鞋，也并不是不可饶恕的事情。至于把手纸撕下一大段带走，应该也是个别游客的个别行为，更不会成为更大多数游客争相效仿和学习的对象。

相反，游客之所以这么“稀罕”公厕里的免费手纸，恰恰反映了之前我们在这方面所做的不足。因为大多数公厕，它是不免费提供手纸的，如果我们的每个公厕都可以提供免费的手纸，如果在其它公共服务设施方面，我们做得很到位，类似于“免费手纸”这样的便民服务，游客可以处处得到，那么他也就不再去使劲儿“稀罕”你的免费手纸。

新闻评论说：“当下围绕公共手纸产生的难题，又给这一项惠民措施能否坚持下去带来了阴影。”对于一个城市的财政开支来说，提供点儿免费的手纸，用不了很多的钱，即使存在浪费现象，他也顶多是“浪费点手纸”而已，比起那些公款吃喝来说，不知道要节省了多少。而恰恰是这几卷免费的手纸，会让许多外地的游客给青岛的印象加分不少。

但愿，青岛的“免费手纸”便民服务可以坚持和普及下去。也但愿，我们的国民素质能够真正提高。但是在国民素质就是目前这个水平的时候，它也万万不应该成为我们在公共服务方面裹足不前的借口。