集体行动与团队行动-团队管理（《创业哲学》节选）

集体行动贯穿整个人类社会的始终。简单地说，集体行动造就了民族、国家、村落、家族，一群人的行动协调是集体行动的本质，一个国家、一个民族、一个家族都需要用行动协调维系目标。集体行动是在单个个体无法获得公共物品供给时，对集体共同需求的一种整合，包括两种情况，一是提供共同产品，二是集中人们的努力方向，做相互有益的事情。

集体行动研究的核心问题是如何克服合作中“搭便车”现象，即借助于其他人的努力，自己获益，出工不力，这被看成是掠夺他人成果，并且还会因为这样的行动无法被阻止，激励了更多的这样行动，让集体解体。

如何在尊重个人利益的基础上有效地进行社会合作，是集体行动研究的主要任务。在正式组织中，个人行动受到岗位职责规范，形成了对人们行为约束，只能做有利组织的事情，所以有的管理职能所完成都是这样的工作。而非正式组织，特别是创业团队，则需要用愿景对个人行为进行约束和动员，一旦有人停止了团队思维，并出现了瓦解团队的行动，又没有限制与惩罚，搭便车的行动就会泛滥，以私利代替集体利益的行为变得普遍而“合理”，团队就将面临解体。

企业是正式组织，个人没有那么多的自由，但是过度地牺牲个人自由追求集体利益，或者以集体利益的名义为另外一些人创造利益，也会造成困境。现代企业需要创新，创新需要个人的创造力，过多对个人自由的限度，一定会影响人们的创造力和自组织行为，还会引起内部不同岗位员工的相互不理解，形成内部矛盾，甚至出现对立。把握内部管理的严格与自由是企业发展的一个重要课题，也是作为正式组织的一个管理变量。引导个人利益转变为集体利益，可以让企业内部自由形成创业团队，用有活力的小集体代替刚性管理的大集体，以分散的小目标代替集权的大目标，是一个有重要参考价值的选择。

如果说集体行动重点是分析如何避免小利益集团，那么团队行动则重点放在如何让个人行动协调一致，转化为团队绩效。

团队行动与正式组织最大的区别在于团队是用愿景来管理成员的，所有团队成员的理念一致，动作协调，但是更重要的特征是团队成员主动自觉去付出，而不是向集体进行索取，从而排除了集体行动中的“搭便车”现象。如果说，集体行动还存在着提供公共品的难题，容易在内部滋生分利集团，而团队则相反，同时，团队又利用了“人多力量大”的数量优势，因此，团队行动是最有利的集体行动方式。

跨越集体行动方式，直接走向团队行动是许多正式组织拥有发展优势的原因，一直被人们称为具有高度组织性的中国人民解放军，以其称呼就可以知道，他们的使命是“为了解放全中国”，这是他们经常使用的口号因此，可以转变大量的俘虏、投诚人员以及没有纪律性的农民，他们使用诉苦大会、政治教育与训练以及战前动员这些方法，让战士们的愿景达到空前一致，他们在装备条件差，甚至没有装备，没有后方的情况下，获得了战争的胜利，赢得全中国人民的信任，这支军队基本上是团队方式进行管理，即使它成为正式组织，也仍然保持着非常强的团队行动特征。

相对来说，创业团队的组织比较容易，但也需要有较强的团队管理能力。如果团队管理不够强，团队可能会退化为松散集体行动，能够维持团队统一，能够让团队行动发挥效力关键在于团队管理创新。

为了避免目标分散，人们可以利用正式组织，但是，还没有什么业务就形成“总经理”、“副总经理”、“某部长”等，是为了过官瘾吗？有人说，这是为了获利外部承认，更有甚者，还要把投资的钱用来卖豪车，装点门面，这样做的结果，创业多会夭折。创业企业过早使用正式组织，会形成职位福利的偷窃，虽然表面上可以形成统一目标，但目标内涵还没有完全确认，只制定数量目标、考察KPI，都是脱离实际的做法，也是创业团队管理非常需要警惕的。另一种做法是反复强化愿景的意义，经常总结在实现愿景道路上的经验，表彰一些已经取得阶段性进展的人，以多种方式强化愿景的内涵与外延，弘扬所做工作的意义，还可以先外后内，对外多讲，让新闻等报道变得凝聚团队、明晰团队目标的约束。当然，借助一些外部权威，对愿景意义的再确认，经常把实现愿景的路线图更加细化都是强化目标的方法。

团队管理有大敌是集体行动中的搭便车现象，不及时阻止就会让这种现象成为大家搭便车泛滥的借口，组织快速松散、瓦解的根本原因。所以，团队内部形成约定，出现在性质上接近这种影响的行为，就要公开表达出来，越是拖后，越会积累成团队瓦解的动因。

一些团队成员一时热情进入团队，或者出现了大家愿景不一致，或者各种理由让其无法正常参与团队，这时就要有一套退出团队的管理办法，与前面的可能关于公开沟通等规则一起，形成事先约定，再用这个约定，约束大家，是团队成员就要按团队成员方式行事，不是可以退出。

创业不可能一帆风顺，遇到困难要用团队方式来解决，多沟通，清晰表达问题，共同想办法解决，执行结束，要多复盘、多总结。团队应该有一些口号，用这些口号提醒大家是一些有愿景的人，不要受到周围其他目标所干扰。