这是一个驯化的过程

这个学期我已经做了五次核酸检测，其中有一次，我因为出差没有在广州，院里通知我要个人做检测。要是以前的话，我会特别的反感，但是现在人人都要做检测，想反感也反感不了，就不反感了。不过还好，到了医院，服务人员给我指了一个办法，用了20多分钟花了30多块钱就完成了本来不需要花钱的核酸检测，算是学院对没有按通知侨检测的一个小小的惩罚。

此后再通知进行核酸检测也不敢大意，也不敢离开广州了，只要一通知，就在规定的时间去排队。有时队伍排的很长，排到了大街上，排队长短的消息多会出现在管理学院的微信群上，一些人会向大家报告，现在人很多或者现在人不多，我不把这个说法作参考，而是根据我是不是能够顺便做些其他的事情。因为我经过两次检测已经知道，无论队伍有多长大概20分钟左右，最长不超过半个小时就能完成核酸检测。这和从中山传来的消息大大不一样。我的大学同学有一位住在中山，她前些时间，做的一次全面核酸检测排了一个晚上，不短在我们班群里发出感慨，当地的核酸检测的速度实在太慢，那时天气又不好，很冷，她语气明显是在生气。估计可能中山的相关组织力比较差。我们暨南大学的检测都是在体育馆和小金陵广场，尽管队伍排得很长，但是队伍的前端分成若干个队伍，十个人一组同时进去，后面的队伍的行进速度并不慢，一些人一边走，一边处理走路时来不及处理的事情，也可能打打电话，就快到了。也许正是因为这样的原因，所以大家排队都是井然有序，偶尔有个插队的，人们也不在乎。

昨天上午我去理发，然后就去排队做核酸检测，这次的队伍尾部没有甩到大街上，如果再甩到大街上，可能两支队伍就绞在一起，从食堂吃饭的回来的人想穿过大街不太容易。所以队伍在体育馆院子里形成了一个“U”形的队伍，而以前则是“之”字型的队伍。快走到检查的门口时，志愿者告诉我们这次不是大规模检测而是常规的检测，我填好的申请需要重新填写，志愿者小伙子很热情地帮助我填写的时候，后边就过去了不知道有多少人，等我填好再找前面和我紧挨着的女老师早就不知道跑到哪里去了。

我注意到了，所有的人都没有怨言，前面那位女教师在电话里在抱怨说，不知道什么时候会弄完，我在旁边对着她的电话说，大概要20分钟。记得以前疫情刚刚出现的时候，通知让大家做核酸检测，还有人在微信群里说怪话，现在没有人再说怪话，通知上并没有讲明为什么需要做检测，但是大家已经习惯了，只要接到通知，不问为什么，也不会讲怪话，立即安排时间前去排队。以前说的那些话，现在变得似乎没有意义，他们应该不是为了自己，也不是为了集体，而是习惯了。

人们排队如此从容，有点文明社会的感觉，是什么原因？我认为可能有两个方面的原因，一是人们的行为已经被驯化了，人们已经能够预期大概什么时间能完成检测，大概如何的流程，结果会如何，对每个环节，人们差不多都已经做了心理准备；二是检测的速度快，超出了人们的预期，或者是在人们能够接受的时间损失预期范围之内，人们完全可以承受。

这是一个均衡过程。在这个过程中，供求双方都会被这个过程所驯化。以前的均衡模型只分析价格变化的影响，但实际生活中的均衡并不是一个方面，一个重要方面是供求双方会得出一共同接受的产品概念。作为结果，人们已经接受了这个产品或服务的概念，而不会对此产生分歧。以前，人们经常对检测有气愤的原因检测并没有出现在生活之中，是出乎意料的时间安排。现在经过一段时间的体验，人们认定了这个检测核酸的活动包括所以过程及细节，时间、参与方式、后果和影响。这个意思是说市场的均衡活动价格只是一个方面，还有另外的其他的更为复杂的均衡过程，这个过程是双方互动，同时被对方选择，需求一方是在适应供给一方中保持预期并因而形成了排队的秩序，而供给一方也在适用需求与方并且想办法来提高效率，包括中午并不中断，而是轮流休息。

一个被要求反复做的运作，就会让人们顺利地接受，这个过程并非是理性的，它和我们所说的动物驯化是一样的，只有强制的、反复的，这种行动就会变成了人们生活的内容，就象人吃饭一定要张嘴一样，变成了本能。

能够让大家检测核酸的感受比较好，需要不断改进，招募志愿者体系、离场扫码以便掌握检测核酸的师生数据、排队方式，特别是志愿者如何服务，都已经多次改进。在现场我的一位台湾学生也在做志愿者，我说你们做指挥是不是感觉挺好，因为从来没有指挥过，现在来过一把指挥的瘾？她说，站着和行走，还是挺累的。不过，志愿者人数挺多，大家用指挥别人（特别是同学和老师），都在感受新鲜。