《浙商》杂志　记者　傅永恒

E电商作为电商第四方，同时为电商企业、电商第三方服务商提供服务，并成为这两者对接的平台。

“E电商的目的便是解决第三方服务商信息碎片化、不规范的问题。”杰夫电商集团董事长、E电商创始人姜洪峰说道，“在E电商，电商企业可以全面了解到电商行业的资讯、信息，以及了解第三方服务商的服务内容、能力、口碑等，直接在E电商订购第三方服务商的服务。”

在2014年中国创新创业大赛总决赛上，软银赛富合伙人阎焱非常认可E电商的模式，现场认购了E电商2%的股份，并表示对E电商有浓厚的投资兴趣。我们来看看E电商究竟有什么样的魅力。

个性化服务的困境

如何去寻找进入电商的基本知识？“这些内容散落各地，且很少得到更新，初入电商的人仅靠搜索是找不到真章的。”有过多年电商经验的姜洪峰说，“行业发展时间短、速度快，相关信息更新更快。像淘宝、天猫有那么多营销工具、营销平台，这些营销工具、平台的政策经常变，你需要从多个渠道才能收集到这些信息。”电商学习、培养团队的需求与碎片化的矛盾突出，无法解决持续性学习的问题。“现在传统企业在转型，电商的玩法也日新月异，电商培训、知识普及的需求非常大！”姜洪峰如此认为。

电商信息、电商服务在客观上存在碎片化的难题，而在电商服务需求方，也有着类似的难题，那便是电商需求的个性化。

对于电商企业的需求充满了各自的特点，姜洪峰深有感触：“类目不同、商家不同、团队不同、平台不同都会导致商家的需求不同。即使同一个商家在淘宝、京东上产生的需求也会不一样。”

2013年开始，杰夫电商运营了几个淘宝平台上的地方特色馆，比如西藏、河南、江西赣州等。其他地方政府开始找上杰夫电商，要求他们提供电商培训、园区运营等服务。但地方电商的服务和设计外包、代运营一样，面临着个性化的问题，“各个地方的需求都不一致，环境也不一样，归根到底同样是个性化服务。同时我也不可能把杭州的团队快速复制到其它地方。”

最终姜洪峰和杰夫电商在2014年10月推出了“E电商”平台，吸引各大电商第三方服务商入驻E电商，集中解决电商企业在资讯、学习、服务三个方面的需求。E电商也成为国内第一家同时提供培训、资讯、服务交易三项电商服务的平台。

链接电商和服务商

“E电商作为电商第四方，同时为电商企业、电商第三方服务商提供服务，并成为这两者对接的平台。通过E电商，还能够订购有质量的电商培训课程和电商服务。”姜洪峰说。

电商学院是姜洪峰最为重视的一块业务，“以电商行业的在线培训作为切入点，扩展出线下培训、电商资讯、服务交易等业务。”姜洪峰如此计划。

之所以以在线培训作为切入点，他给出了两点理由：首先是电商行业变化日新月异，电商企业最渴望的是学习，这方面的需求光靠资讯无法满足，培训是电商企业最容易接受新观点、新方式的途径。这也是为何电商培训场场爆满的原因——不论是纯粹的电商，还是转型中的传统企业，都对电商知识充满了渴望；同时姜洪峰凭借多年来的电商服务经验，判断电商企业的需求有60~70%能够通过线上解决，剩下的需求才需要通过线下服务去满足。

姜洪峰所言的线下服务便是线下培训和第三方服务订购业务。为此，他说服各个电商培训机构，将能够在线讲授的课程放在E电商平台上，一部分免费，一部分收费，并通过E电商推广各类线下课程。“免费课程能够帮助培训机构增加受众，E电商也能够成为电商第三方服务商推广、宣传的一个渠道。”

学习淘宝保障机制

如何说服电商企业、第三方服务商在E电商上形成交易？对此，姜洪峰很自信：电商企业需要一站式服务，优秀的第三方服务商除了宣传之外，也需要有一个中立的平台给他们做信誉背书。

针对电商第三方服务商良莠不齐的现象，深谙淘宝保障交易机制的姜洪峰，将类似的机制应用到E电商的培训交易、服务交易当中。E电商会对入驻的第三方服务商进行考核，同时提供在线订购、评价的保障。

“类似于支付宝交易，打进来的款项首先由E电商保管，只有电商企业满意了，这笔款项才会进入电商服务商的账户。”E电商以这套机制来保障第三方服务商为电商企业提供优质服务和优质课程，“优秀的第三方服务商会通过累积的评价得到电商企业的青睐，因为这些评价完全来自他们的客户。”

姜洪峰给E电商定下的目标是，3年时间内为100万中小电商提供服务，并完成10亿元的平台年成交额。