《浙商》记者  傅永恒

树熊网络的思维沿袭了淘宝以及淘宝开放平台的思维：打造一个平台，接入消费者、商户、服务商，以此来形成一个生态圈。

赖杰曾就职于淘宝，负责过淘宝卖家后台、淘宝开放平台、数据魔方等卖家工具。2012年，他发现来自移动端流量月增长率有60%，而所有流量中有80%来自于WiFi。赖杰在这个数据里看到了机会。

未来的商业必然是建立在大数据基础之上的，认识到此的赖杰决定创业。家用市场的路由器已经挤满了传统厂商和鼓吹智能路由器的新兴厂商，酒店等场所的高端路由器也由华三、华为等巨头把持着，但针对中小商户的路由器还处于起步阶段。赖杰开始思考如何为广大的中小商户提供优质的商用WiFi服务。

全面覆盖商户市场

5月17日，树熊网络召开了首届“树熊WiFi节”，并发布了一款新产品，树熊WiFi盒子——X1。在这之前，树熊网络的主推产品是WiTown。在树熊网络的定位中，WiTown面向大中型的商户以及部分小微企业，X1面向对WiFi需求更低的中小商户，“X1往下走半步就可以进入家用路由器的市场。”赖杰说道。

“一款产品面向一个特定的群体。”这是树熊网络在WiTown之外新推X1的初衷，“对一些门店较小的店铺来说，WiTown的价格略高了。”

树熊网络已有400多个渠道商。“商用WiFi涉及到硬件、软件、面向消费者的营销等一系列环节，属于一款专业产品，商家要用好商用WiFi，还需要指导。所以我们需要渠道商。但为了效率，我们对渠道商扁平化管理。”赖杰认为直销不适合专业硬件。家用路由器在整个路由器市场里属于中低端产品，售后、维护成本低，因此不需要通过渠道商去维护。

“商家都知道移动互联网、O2O很热，也是未来的方向，但如何利用移动互联网？仅靠广告展示、微信公众账号是不够的。大数据才是方向，但大数据不是一家商户就可以完成的。大数据需要一个平台，商用WiFi就能够构建这样一个平台。”赖杰认为这个平台仅靠树熊网络自身，建设速度会跟不上市场发展的速度。

于是，在5月17日的“树熊WiFi节”上，树熊网络请来了H3C（华三）和支付宝钱包。之后的5月20日，支付宝钱包发布了“免费WiFi计划”，商家通过支付宝免费WiFi平台分享，或者购买支付宝合作设备商的产品，加入到支付宝的免费WiFi网络。树熊网络正是支付宝免费WiFi计划的首家设备合作商。

赖杰认为目前商用WiFi领域的企业多，但大多规模很小，因此扩大合作面是必然的选择。通过合作尽快增加热点数量，不然大数据无从谈起。

数据可视化

安装了大量设备，收集到了大数据，还需要利用好大数据。“给商户一大堆原始数据，他们根本就用不上，也不懂得怎么看数据，遑论利用大数据去做营销了。”赖杰曾是数据魔方的产品经理，有过如何将数据利用起来，便于商家理解、使用的经验，“数据可视化，是解决这一问题的最佳途径。”

为此，树熊网络在数据可视化方面花了大量精力。“我们新上线的版本，能够对收集到的数据进行整理，商家按照不同维度筛选消费者，比如经常出现的商圈、喜爱的餐饮种类、经常购买的商品等，由商户判断哪些消费者是值得做营销的。”

在赖杰眼中，不是所有消费者都要进行营销，“有的消费者只是偶尔来一次这个商圈，对这个商圈的大部分商户来说是没有太大价值的，但对于这个消费者喜爱的品牌、餐饮品类来说，就是有价值的。”赖杰举了一个例子，“树熊网络的商户后台会给这个商圈里这个消费者喜爱的品牌、餐饮品类发送提醒消息，是否要给消费者发送促销信息，由商户决定。”

为了避免消费者收到太多促销信息，树熊网络不会把同一个消费者在同一时间里推荐给多个商户。

用淘宝思路运营

作为一个从淘宝出来的阿里系创业者，赖杰在运作商用WiFi时带了明显的淘宝风格，尤其体现在树熊网络的商务WiFi后台，它是一个开放平台，开发者可以利用这个平台的Api开发软件产品，为采用了树熊网络商务WiFi设备的商户提供特色服务。

“商家在营销、展示方面的需求多种多样，树熊网络无法满足商家的所有需求，但借助开放平台，我们吸引到众多的开发者，开发各种软件，以此来满足商家需求。”赖杰的思路带有明显的淘宝痕迹，淘宝开放平台也是为了满足淘宝、天猫卖家的不同需求，吸引开发者为商家开发定制界面，也可以为商家制作广告，更可以针对某一行业卖家提供CRM（客户关系管理）软件。