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Wifisong:借道商用WiFi整合CRM

(2014-07-02 11:40:12)
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《浙商》记者 傅永恒

商用WiFi正在成为移动互联网的一大流量入口。随着位置服务的发展,商用WiFi更是可以为商家提供精准的行为数据分析,以达到引流消费者的目的。

金海龙堪称中国第一代互联网人,早在1998年便进入了互联网进行创业。2003年金海龙更是尝试过第三方支付的创业,那时候支付宝尚未诞生。不过因为当时市场尚未兴起,项目不幸夭折。

2013年4月,金海龙注册了新公司——杭州微飞胜科技有限公司,开始正式运作商用WiFi的项目。

“商用WiFi领域,卖设备仅仅是第一步,更重要的是通过大数据分析为线下商户提供一个线上的营销渠道。”金海龙更看好后续的大数据服务,“要实现大数据分析,部署足够多的硬件是前提。”

精准推送吸引消费者

在店里坐下,拿出手机,连接上店里的免费WiFi已经成为许多消费者的固定动作。当然有的免费WiFi需要用户在浏览器里输入手机号码进行验证,验证通过后还会看到一个品牌广告页面,或者促销信息。

“这个玩法太落伍了,商用WiFi的玩法并不仅限于广告展示。商用WiFi对于线下商铺的价值在于圈定用户、判断用户。”金海龙举例说明商用WiFi在营销方面的作为。

比如消费者A在某一家商户多次消费并连接Wifisong提供的WiFi之后,Wifisong会判断这名消费者为忠实用户,会建议商家给予这名消费者更多的优惠,或者在这名消费者出现在店铺附近时,Wifisong的系统会建议商家发送优惠信息给他。

“要实现针对某个客户的营销,就需要描述出这名消费者的消费脸谱。”这需要大数据,而商用WiFi既是商家收集消费者数据的终端,也是判断消费者地理位置的方式之一。“背后的数据库和分析软件则是实现营销的核心。”金海龙认为,“商用WiFi在颠覆传统路由器的售卖模式!”仅在路由器管理方面,商用WiFi的路由器整合用户云端,减轻本地管理的负担,方便远程技术支持,“路由器95%故障可以远程解决,不需要本地处理。”

O2O的线下入口

金海龙认为,商用WiFi是O2O绝佳的线下流量入口。在移动互联网兴起之前,商家不可能给消费者精准推送消费信息,做不到精准营销。但是没有大数据,同样无法完成精准营销。“没有海量消费者,没有足够的热点,就无法产生海量数据,就无法描绘消费者的特征脸谱。”没有消费者的消费特征数据,相当于不了解客户习惯,精准营销也就无从说起。

O2O是需要引流的,而且是要在客户进店之前。“通过大规模部署热点,商用WiFi侦测到消费者的所在位置,再依据消费习惯,推荐给相应的卖家。”金海龙认为整合CRM(客户关系管理)才是商用WiFi的最大价值。

商用WiFi的数据库保留了大量的消费者数据,很多人担心会不会泄露隐私? Wifisong为了保护用户隐私,做了三方面的工作。首先是拒绝外资入股,保证这些数据是国人持有的;第二是自建服务器,没有将通过Wifisong收集来的消费者数据保存在任何云服务平台上;第三是不向任何人提供原始数据,只提供数据分析成果。“Wifisong不会查看、泄露原始数据,因为单一消费者的原始数据没有太大价值,只有经过分析、整理,才有价值。”

收集、保存了海量数据后,就是如何将数据利用起来的问题了。Wifisong将会面向商家开发一系列的工具,满足用户对数据利用、分析的不同需求。“一些基础的数据分析工具会免费,也有一些会进行收费。”这一块也将成为Wifisong未来的营收之一。

铺量是迫切目标

目前Wifisong有13名员工,在中美两国,主要是研发人员,没有设立专门的市场部。与一些同行不同的是,Wifisong所有的设备都是通过代理商出去的,“我们目前发展了200个一级代理商、800多个二级代理商。”金海龙说,“我们把面向终端客户的工作交给代理商,希望尽快铺开热点部署,进入尽可能多的商业场所,甚至是民用场所——只要能部署更多热点,便于收集到商业数据。”

为了铺量,Wifisong还接受其他商用WiFi厂商的定制订单,“我们的产品外观比较简单,便于印上其他商用WiFi厂商的商标,包括商家后台,我们也可以进行定制。

Wifisong的所有硬件设备都是自己研发的,成本比国外同等质量的同类产品低,但Wifisong的定向传输产品,传输距离可达到两三千米,用于旅游景点、体育场等户外场所。

金海龙敢于为其他商用WiFi厂商提供硬件和软件的原因是,目前国内商用WiFi的厂商非常多,但没有任何一家具有绝对的市场优势,整个市场呈现小而散的特征。“这些厂商有团队,但能够同时做到硬件设备研发、大数据平台运营的不多;我们为这些团队提供产品和后台,一同成长。”

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