威廉·格林：中国要充分重视人力资本

文/本刊研究员 王勇

“我记得你，三年前我们在GCF（埃森哲全球融合高层论坛）大会上见过。”尽管已经多年未来中国，但好记性的埃森哲董事长兼首席执行官威廉·格林还是一眼就认出了记者。

他心情很好。2009年，全球经济都遭受了经济危机的洗礼，但埃森哲却逆势增长，净收入高达216亿美元。在过去的两三年中，这位商业圆桌会议的主要成员走遍了五大洲，与全球数以百计的一流企业家交换了看法和信息。

这是一个再好不过的深入理解全球趋势的采访对象。但出乎意料的是，他强调最多的居然是“人力资本”。“2010年，埃森哲将在全球范围内新招聘5万名员工。是的，5万，你没听错。其中有三分之一在传统的发达国家，三分之二在新兴市场。作为一家全球化的公司，埃森哲公司要寻找的是面向未来的人才，而不是面向过去的人才。”这位健壮如橄榄球运动员的智者吐字很慢，但却清晰有力、不容置疑。

他强调说，埃森哲的举动体现了全球人才实力的转变。这我相信，但我依然觉得这一点离中国过于遥远，我们的当务之急是振兴经济。

两周后，我彻底相信了他。但此时，全世界已经被富士康“十二连跳”震惊……

 问：全球股市最近持续震荡，欧债危机已经对全球经济复苏构成重大挑战，您认为全球经济会二次探底吗？经济复苏是否已经来临？

威廉·格林：全球经济不会出现二次探底，欧债危机实际上是一个单独的、分离的、有其自身特点的问题。我们生活的世界常常会出现这样局部的经济冲击波，这是我所说的全球经济“新常规、新常态”的重要特点之一。

我坚信全球经济复苏已经开始，有几个因素在驱动它。首先，企业领袖的信心已经恢复；其次，消费者在很多层面上开始回归到正常的状态；第三，一些新的社会投入计划，比如在医改、教育方面的投入也会促进经济的发展。这一切都为全球经济复苏构健了相当广泛的基础。

需要强调的是，经济复苏后的形态与此前的经济形态有很大区别。商业模式在发生变化，消费者购买的模式和习惯也在发生变化。广义上的全球化的趋势会继续下去，产品服务和信息会以非常快的速度在全球流动，但复苏中会出现一些新的现象和变化，比如政府和企业的关系、雇主和员工的关系。

总之，2010年是真正具有分水岭意义的一年。

问：您说的新现象和新变化，现在已经在中国出现。比如跨国公司在华地位的下降，对应着您所说的政府和企业关系改变。中国企业正在遭遇的80后、90后管理问题，又暗合您所说的雇主和员工关系改变。您怎么看待这些变化？。

威廉·格林：我不知道跨国公司的地位是不是在下降，但我确实看到了中国公司的实力、市场相关性以及全球视野都在不断提升。在任何市场，本土公司与跨国公司都在不断寻找一个产出、体现价值和能够获得的地位的平衡点，这是一个不断发生的过程。最重要的是，跨国公司必须要在当地市场具备相关性，比如埃森哲中国就是一家在埃森哲全球框架之内的中国公司，是动用埃森哲在全世界范围的知识和能力来服务于中国市场。我认为将来有越来越多的跨国企业需要考虑埃森哲的模式，要真正理解本土化。

雇主和雇员之间的关系也是不断变化的，新一代员工具备更好的沟通能力、分析能力，实战能力也更强。在人力资本当中做出投资，对于一家公司来说，不仅仅是社会责任所在，同时也是竞争上的一种必要性。不断地提升员工和团队的能力，符合公司自身的利益，也是雇主的价值体现。

 问：我们现在正处在一场新的产业革命前夜，这次的主题是低碳、环保和智能化。在过去的电脑革命、互联网革命中，中国曾经落后于世界，您认为现在中国应该注意些什么，有没有机会引领世界？

威廉·格林：这是一个非常好的问题，我认为中国和其他的一些新兴市场的国家有机会扮演领导者的角色。尽管挑战巨大，但机会更大。

从传统意义来说，中国在制造方面，在产品交付方面非常强。而其他的国家在服务的交付方面特别强，现在对于中国来说有一个机会，就是提供解决方案。因为解决方案是产品和服务的组合，去提供解决方案来改变工作和生活的方式。

未来很大的一个特征，就是对于医疗、教育以及产品服务方方面面的交付系统要做一次重大的重塑。中国有后发优势，同样的措施让传统的发达市场的国家去做非常困难。此外，中国还有一个非常独特的机会——解决方案不仅可以满足中国当地市场的需要，还可以输出到世界其他国家。

 问：我们的调查发现，大部分CEO现在的迷茫要高于2008年金融危机的时候。不论经济是复苏还是二次探底，我们都在面临全球性的动荡。在这个阶段，您认为什么是中国CEO最需要引起重视的？

威廉·格林：我认为有两点必须引起他们的重视。

首先是要学会在全球化舞台上运营企业，能够把世界各地的最佳实践和本土化的做法、知识融汇组合，并产生一些新的模式。新模式既要确保能够通过全球化的平台和运营提高效率，同时又能确保在任何地方有能力快速回应当地市场。

第二是要充分重视人力资本，因为这是长期的可持续成功的关键；首先就是人才以及人的知识、技能、经验，这都是宝贵的资产，人才已经成为一种全球化的资源和商品。在全球的范围内，如何获取和部署更加优越、训练有素、富有创新性和雄心壮志的人才队伍已经成为人力资本管理的新要求，旧有人力资源的管理模式正面临淘汰，新型的，全球化的新型人力资源管理模式亟待建立。

在未来，只有拥有最优秀人才的公司才能成为真正的赢家。

 问：您能给中国CEO们一些建议吗？

威廉·格林： CEO们在决策时，必须一只脚踏在今天，一只脚踏在明天。既要有更长远的眼光，同时又要保证在战略上保持灵活性和灵敏度。

今天很多的领导者，把100%的时间都花在了今天，但他们应该至少是用10%到25%的时间用来思考明天。他们必须理解时代发展趋势，理解技术给人们生活带来的变化，理解下一代人是如何看待世界的。有孩子的企业家，在抚养孩子的过程当中每天都能够从下一代人身上学习到很多东西，中国企业家们应该花更多的时间获取这方面的洞察力。