锡恩咨询集团董事长 姜汝祥

 

２０１５年，美国纽约时间6月9日中午（北京时间6月10日凌晨），马云受邀在著名的纽约经济俱乐部，向近千位商界领袖讲了这么一段话：

 

“在这个互联网时代，DT时代（DataTechnology，数据时代），我认为诞生了一个新的商业形式——平台，”第三次世界大战”也将随之即将打响——但这不是一场国与国之间的战争，这是一场携手对抗疾病、贫穷和气候变化的战争。

 

这是人类的未来。所有的人类，所有的国家，都应该联合起来。依靠年轻一代，而不是武器；依靠计算机和大数据，来解决人类的问题，社会的问题。”

 

这段话是对“互联网＋”很好的解释，马云把互联网＋上升为一场世界性的战争，目标直指人类所面临的重大问题。我觉得，从发展角度讲，这不也是国家之间发展实力的比拼吗：谁基于“互联网＋”创造出新的发展生态，谁就赢得２１世纪。

 

一、“互联网 ”到底是什么意思?

 

那“互联网＋”到底是什么意思？我们先讲讲“ ”的字面含义吧。

 

以iphone6 和iphone6 plus为例，iphone6 plus就是iphone6的升级版。因此从字面角度讲， “互联网 ”英译就是“Internet plus”，即互联网的升级版。

 

从互联网到“互联网＋”，是一个巨大的升级，按马云的话讲，这是一个从ＩＴ（信息时代）到ＤＴ（大数据时代）的转型。在互联网，也就是所谓的ＩＴ时代，互联网被当成一种工具，即“ 互联网”。

 

比如手机用上了互联网的技术叫“手机 互联网”，比如防盗门的安全体系加上了互联网技术，可以从手机上看到家里的情况，这叫“防盗门＋互联网”的“智能门”。

 

从互联网到互联网＋的升级，最典型的是苹果。苹果颠覆了过去的“手机 互联网”的概念，把它做成了“互联网 手机”，创造了手机的“互联网＋”生态。很多人认为苹果只是一种新手机，这仍然是把苹果当成了一种硬件革命，事实上，苹果真正开启了“互联网＋”的生态逻辑。

 

而所谓手机的“互联网＋”的生态，我们对比一下当年诺基亚或摩托罗拉的上网手机就明白了，诺基亚或摩托罗拉的上网手机就是“手机＋互联网”，而苹果却是“互联网＋手机”，顺序的改变，意味着一种全新的生态，那就是手机通过互联网，创造了硬件本身所没有的生活。

 

举个例子，微信就是互联网所创造的生活，想想吧，如果手机没有微信，也许一天都没有电话进来，这时手机还有什么用？但有了微信就不一样了，手机＋微信创造的是一种全新的生活。

 

苹果就是这样的公司，苹果创造了一个生态，鼓励人们去创造与使用无数类似微信这样的平台，由此大家就明白了，微信首先是一种生活，是互联网所创造的生活，从这个意义上讲，“互联网 ”其实特指移动互联网所创造的生态，因为只有移动互联网，才能创造出人与人之间的即时交流与互动，而即时交流与互动，就是生活本身。

 

由此我们深刻理解，“互联网 ”是针对前一个时代“ 互联网”的革命性的跃迁# 个人替代企业成为商业主角，自媒体替代媒体，自渠道替代渠道，自组织替代组织，自品牌替代品牌，一切以个人为中心，就是互联网＋。

 

值得高兴的是，今天“互联网 ”已经上升为中国的国家战略，中国正在进入一个新的发展时代，在这个时代，人特别是个人将成为经济活动的主角。

 

 

二、十大突破：互联网 有什么不同？

 

互联网＋是一个伟大的转型，可对于它的历史意义，遗憾的是我们远远没有准备好或者意识到。之所以如此，是因为我们没有足够深地理解这场变革的意义，下面是我总结的“互联网＋”的突破：

 

突破1：过去，商业活动的主角是企业，现在互联网 的主角是个人。

 

过去的商业体系中企业是主角，而今天的移动互联网，主角是个人，比如今天有很多人看不起的微商。我觉得，无论新微商有多大的缺点、有多大问题，可它一旦代表了历史的趋势，即个人将替代企业成为商业活动的主角，那么无论喜欢与否，微商都是最后的胜利者，与趋势作战，还从来没有胜利者，当然，只是那时的微商不是那些搞传销的人罢了。

 

突破2：过去，商业经营产品，现在，互联网 经营人，经营部落。

 

过去的商业经营围绕产品进行，为什么传统商业模式最头痛的是库存？因为你的模式是错误的。什么叫库存？制造的产品没有人需要，就是库存。库存是如何产生的，不就是企业以产品为中心，要么在那儿臆想消费者如何如何，要么花重金做广告去洗脑，所谓的消费者为中心，不过是个幌子而已。

 

互联网＋的商业经营是围绕部落来进行的，什么叫部落？有共同兴趣与爱好，有共同价值观的一群人叫部落，以部落为中心，经营用户的需求，经营用户的生活方式，与用户一些共创产品，这才能消灭库存，也才是真正的以用户为中心。

 

突破3：过去，商业追求的是效率与成本，现在，互联网 追求的是认同与情感。

 

想想过去我们在用各种财务软件和办公软件的时候，目的是什么？是利用互联网来提高工作效率，降低成本，也就是说，互联网不过是提高生产率的工具。今天微信，部落圈这样的移动互联网平台上，效率与成本不再是第一位的，第一位的是经营的是情感与认同，有了用户的认同，商业活动就找到了需求的入口，就可以根据用户的需求来反向订制产品，这就是所谓的Ｃ２Ｂ模式。

 

突破4：过去，商业遵从的是利己的商业逻辑，现在互联网 遵从的是利他的生态逻辑。

 

大家都知道，大数据时代的逻辑是相关性，而现实世界的逻辑是因果性，因果性讲的利己的直性思维，相关性讲的是利他的生态思维。马云有一句话讲得好，IT时代是让自己更加强大，DT时代是让别人更加强大；IT时代是让别人为自己服务，DT是让你去服务好别人。

 

为什么互联网＋要强调让别人强大，要去帮助别人成功？原因就在于这是一种生态思想，我们与他人共处于一个生态，帮助别人强大，整个生态就强大，自己也就强大了。

 

突破5：过去，商业追求的是在产品市场的赢利能力，现在互联网 追求的是在资本市场的增长能力。

 

过去公司的价值是以赢利能力为标准，这很正常，因为以产品为中心的市场模型中，赢利能力是企业价值的唯一标准。而在移动互联网时代，是以未来的价值—创新，即在资本市场的增长性为标准的。

 

从金融市场的角度看，赢利性是以银行为主的债权市场支撑的，而增长性模式是以股市为主的资本市场支撑，中国企业为什么缺少创新，根源不在企业，而在于资本市场的缺位。

 

突破6：过去，商业追求的是大众流行，现在互联网 追求的是小众个性。

 

过去，大众化，流行化，标准化，几乎就是优秀企业的目标，每家企业都想方设法地追求海量用户，特别是在PC时代，任何一家电商动辄都要几千万用户，从而将电商变成了一个烧钱的游戏。

 

今天的移动电商正好相反，移动电商并不追求过多的用户，而追求的是精准用户，移动电商并不烧钱钱，烧的是“时间”：你要有足够的时间才能经营好“粉丝群部落”，因为“粉丝群部落”的内涵是个性与情感，而不是靠烧钱。

 

突破7：过去，商业是靠媒体控制消费者，现在互联网 是靠自媒体来拥抱用户。

 

过去是垂直化的传播方式，企业在上，消费者在下，媒介是受控的。企业通过购买广告时间，有组织有计划地对消费者进行洗脑，这是一种B2C的传播方式，基于这种传播方式，大公司能够获得比小公司更强大的所谓“品牌”。

 

今天的“互联网＋”是水平化的C2C传播方式，用户不再相信企业，而是相信其它用户，这就是所谓的自媒体时代，手机与可穿戴设备成为媒介的传播载体，企业控制传播与信息的时代宣告结束。

 

 

突破8：过去，商业是渠道为王，现在，现在互联网 是自渠道为王

 

什么叫自渠道？借用一个朋友讲的一句话来说明：在产品时代，库存在生产企业，在市场竞争时代，库存在渠道，而在移动互联网时代，库存在用户家里。

 

库存在哪儿，就说明商业竞争的核心点就在那儿。库存在企业的时候，产品为王，产品本身就是渠道。库存在渠道的时候，渠道为王，渠道成为商业的主角，库存在用户家里的时候，用户就是渠道，用户就是商业的主角。

 

 

突破9：过去，商业运行方式是组织，现在，现在互联网 运行方式是自组织。

 

自然界与市场机制，都是典型的自组织模式，所谓的自组织模式，强调的是自我修复机制，并不需要外力过分干预。移动互联网复活了自然的这种生态模式，即以自组织模式为主，这就是近年来“众投”，“众筹”“众创”等新经济业态兴起的原因，也是微商将会替代传统渠道成为商业主角的原因。

 

 

自组织是大自然的逻辑，是市场的逻辑，同时也是部落的逻辑，这种逻辑意味着，市场“失控中实现有序”将是未来商业的新常态。谁在害怕这种新常态？回答是习惯了强力组织与强权控制的“管理者”，从这个意义上讲，互联网＋将会掀起一场“管理革命”，越是大的企业，越是难以适应。

 

突破10：过去商业生态中，品牌是企业的，互联网 的生态中，品牌是用户的，即自品牌。

 

品牌的诞生有两个重要的驱动力，一是信任感，这个解决的是安全问题，二是归属感，解决的是情感认同问题。过去品牌是属于企业的，因为企业可以不仅通过品质保证与售后服务，更通过媒介传播，来解决消费者对于产品的信任感归属感。有了这种信任感与忠诚感，我们购买的时候，就会觉得安全，也会觉得很有“面子”。

 

移动互联网时代的品牌是属于用户的，我称之为“自品牌时代”的来临，这是因为在移动互联网时代，产品的信任感是由用户自己创造的，由于信息的透明，用户可以自己选择相信什么，这种信息的透明，同时也创造了情感的重新聚合，消费者会依据自己的兴趣爱好与价值观，聚合在一起，从而获得归宿感，象众筹众创这种消费，就是部落消费的特色。