加载中…日本女游客海南被骗事件反映啥
(2015-11-18 09:02:40)
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情感时评吴永麟 |
分类： 评论天下 |
近日，有媒体报道了一名日本女游客参团海南环岛游被“黑导”多收费用并向海南省旅游质监局投诉之事。海南省旅游质监局立即开展调查，并将前期调查情况向三亚市公安局旅游警察支队通报。记者11月17日从三亚警方获悉，警方拘留了两名使用伪造导游证带团的“黑导”。（《澎湃闻网》 11-17）
笔者看了这个新闻，对于中国游客在海南旅游被骗与日本游客在海南旅游被骗进行了对比。
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游客 |
事件 |
不同遭遇 |
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中 国 游 客 |
2011年3月19日到24日，记者报名参加了青岛港中旅旅行社的“海南六日游”。三亚美丽的自然风光令人陶醉，按照旅行社提供的行程表，6天的游览应该在轻松惬意中度过。但在抵达三亚前，包括记者在内的多名游客已被倒卖多次，最终辗转抵达了海南一家名为星烨旅行社的团中。本来的团费共 2650元，到了海南以后，地接旅行社以参加自费项目的名义 ，变相要求游客再交费用，最多达 1250元。（来此《网易》新闻） |
游览过程中，团队里的大多数游客一直忍着怒火，跟导游说话的语气都小心翼翼，不敢轻易得罪导游。记者要求工作人员落实格式条款中的具体条例，工作人员解释说，“您需要出具证明证实游客确实未过半，我们才能给落实一下。”当记者出具相关证明时，工作人员才慌忙表示，“我们会落实一下情况，稍后给您答复。” |
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日 本 游 客 |
据警方调查，今年10月6日，日本女游客惠子在上海拿到一张“爱海南旅游5天4夜品质双人游贵宾劵”，按照旅游劵上的说明，再交380元就可以享受到价值2760元的双人高品质旅游。没想到，一到海南按要求交380元后，涉事导游“李导”还要求再交900元。 |
11月12日，三亚旅游警察支队派民警赶赴海口会同海南省旅游质监局对该案展开进一步调查。记者11月17日从三亚警方获悉，警方拘留了两名使用伪造导游证带团的“黑导”。 |
从上面的对比可以看到，中国的游客在海南被骗，游客是忍声吞气，借故敷衍，处理的结果是给你答复；日本游客在海南被骗后，警方扣留黑导，处理方式严厉。
笔者在此谈谈个人的几点看法。
一、中国警方在处理游客被骗事件时，要一视同仁。日本女游客海南被骗遭到警方严惩，警方拘留了两名使用伪造导游证带团的“黑导”，警方反应迅速，果断处理；而中国的游客，在被骗后，当地有关职能部门常常是敷衍了事。笔者认为，只有一视同仁，对海南的旅游业严厉整治，才能让海南的旅游业健康发展。
二、中国的每个景区对待游客只有做到尊重每一位游客，主动为每一位游客迅速维权，中国的旅游业才能享誉世界，成为世界游客向往的国家。近年来去国外旅游在中国越发流行，2013年国内居民出境人数达9800万人次，在境外消费了近1300亿美元，中国的出境游人数和购买力均跃居世界第一。然而在中国出境游热潮的映衬下，入境来华旅游则显得异常冷淡，2013年入境游客（含港澳台）已是连续第二年出现下滑。为什么中国游客到境外旅游的越来越多，而国内的旅游业低迷呢？这与中国多地游客被宰、被骗是否有关呢？
加强中国旅游黑市的整顿力度，让旅游黑市的操纵者得不偿失，让中国的每一位游客的权益不受到侵害，让每一位游客生活获得尊严，这是振兴中国旅游业的最好出路。
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