又逢“3·15”，也应该宣传诚信商家（附图）

                         ——记紫萝园社区团购工商户苏玉玲

现实中，买卖双方一个渴望物美价廉、一个追求一本万利。尽管自古商家就喊出货真价实、童叟无欺的口号；但仍然难以撼动人们无奸不商的思维定势。而朝阳区紫萝园社区的社区团购工商户苏玉玲却被客户誉为维护顾客利益的“守护神”。

            一，货真价实，情暖社区居民心

苏玉玲的社区团购取货点就在我家楼下。接到社区的采访任务，我便拨通了她的电话。

了解她的人多知道：苏玉玲原在雅宝路市场做对外服装贸易，在经商方面见过、经过。受“疫情”影响，从2020年7月开始转为做社区团购，主要经营水果生意。

她深谙诚信为本的生意经，懂得“人叫人千声不语，货叫人点首自来”的道理。亲自到新发地进货，而且做到先尝后趸。如没有理想的货可进，便立即取消订单；宁可退款也绝对不赚昧心钱。用她的话讲，离开摊位我也是顾客，己所不欲、勿施于人，将心比心才是。再者，有诚信才能留住顾客，有顾客才能获得收益。何况社区团购多是左邻右舍？更应该讲诚信留住客户。

二，一诺三千金，令人瞠目

说到苏玉玲坚守诚信，这里只讲3个小故事便足以证明。

故事之一：2020年春节前，进了一批牛油果，当时验货也未发现问题。谁知，过了几天有客户反映果软了——也就是坏了，无法使用。于是，苏玉玲一个一个地给客户打电话询问情况，对坏掉的果子按原价每个15元全额退款。

故事之二：2021年12月底一次进脐橙，由于批发商从产地直接发货，货到才发现个头达不到要求。于是，她毅然将60多箱脐橙白白送给客户吃，接下来再发一批大果交货。这一次她足足损失3300多元。

故事之三：今年2月底，她进了一批春笋，等到了客户手里才发现品质不一，一些老的无法食用。于是，她立即发信息要求客户检查一下，再次退款25元x30==750元。同时，电话通知未取货的3人别来拿货了。

        三，心里永远装着消费者，才能和气生财，

为了方便群众订购，苏玉玲还建立一个400多人的微信群，平时到新发地进货，先把准备进的货拍照发在群里，供大家选购，做到尽最大可能让客户满意。类似前面遇到的“春笋事件”，一些客户主动要求将就凑合，而苏玉玲一如既往地坚决承担损失。

防疫期间，在105号院被管控的日子里，她心系居民的日常生活，在保证水果供应的前提下，还冒着被感染的危险，把居民们团购的蔬菜送到大门处的货架上......。并坦言：不能让社区这些居民吃不上水果和蔬菜而干忍着。

 苏玉玲以“诚信行天下”的真诚和热情、周到的服务赢得广大客户的信任。居民们赞誉道：在你这里买东西不担心受骗、被宰、被坑。有的客户还把热腾腾的包子等吃的送给她，以示感谢。