老板娘阿珍
(2009-04-11 08:27:36)
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阿珍酒店宾馆招待所服务杂谈 |
老板娘阿珍
田埂说事(473)星级酒点与招待所
一个月内两次到了长沙,感到没有什么贡献。
但是,总觉得邀请方既是负担机票、又住宾馆、还要为我开薪,实在是破费过甚,心里着实过意不去。因此,本次在长沙小住,我强烈要求住招待所。
我住的招待所只有20间房间,阿珍,大名叫安珍,湘潭人,现年39岁,就是这招待所的老板娘。
已经入住了五日,破有感触,撰文如下:
朦胧中,屋外又是大雨滂沱,打得雨棚沙沙作响。
素有早起锻炼的我,望着窗外丝毫没有停意的雨珠,心中不免为如何去用早餐担忧。
“阿哥,还去锻炼不?雨伞在房门外”
我打开房门,惟见已经离去的阿珍背影,一吧浅蓝色的雨伞斜靠在面边的墙角。
时钟已过八点,我踮着脚跳跃般地回到房间,衣裤几乎全湿了。
闻讯而来的阿珍,已经在帮助我整理房间,
“哎呀,衣服全湿了”,
“这雨实在是太大了”,
“你快把衣服换了,就放在桌子上,等会我帮助你去晾干”,
“行,那就麻烦你了”。
当我推门而出去网吧时,走廊那头飘过阿珍的一句话:“中饭回来吃吧……”。
顿时,身在异乡的我,内心浮起一丝暖意。
还在五天前,我刚刚入住阿珍的招待所时,阿珍说:“哦,浙江人,在长沙有困难可以跟我说”。
就在当天晚饭后,一回招待所我就说:“哎呀,辣死了,这里的菜怎么都这么辣啊”?
阿珍说:“这就是我们湖南菜的特点,口味偏重,而且偏辣”。
当我洗澡后正在洗衣服,刚巧经过的阿珍看着我笨拙的手势,笑着说:“我看你也不像做家务的人,这样吧,你把衣服留着,等会我帮助你洗,就晾在阳台上”。
我迟疑地问:“那行,但是我得给钱,总不能让你白干?”
“什么啊,这你就见外了,你们大男人出门在外不容易,特别是洗衣服更不在行,就算是我们的服务吧……”
“那这样,短裤我袜子我自己洗,其他的就拜托你了”
“行……”
第二天,当我从外面回房,内衣和汗衫已经整齐地叠放在我的床上。
“谢谢你,阿珍”,我忙去找到阿珍,向她表示感谢。
“没事的咯,互相帮忙是应该的咯”。阿珍操着浓浓的长沙口音笑着说。
想到刚才实在不能下咽的晚饭,我又迟疑地问:“阿珍,你能不能明天晚饭多煮点米饭,我想在你这里吃点清淡一点的?”
想不到阿珍满口答应:“只要你不嫌弃,可以啊,你要吃什么菜?”
“菜倒随便,就是不要太辣,不要蒜泥,不要花椒等……”
当我下一天回到房间时,阿珍已经煮了米饭在等我,就在她那简陋的小厨房,四个菜一碗饭。她告诉我:“这是我们湖南的腊鱼和腊肉,还有一个芹菜和榨菜肉丝,是专门为你炒的……”
这恐怕是我到湖南吃得最多的一餐。
昨天我在学生家吃的饭,回到招待所已经是8点了,刚跨进招待所,阿珍就从房间里出来:“今天咋这么晚,替你留了饭菜在锅里,还热着呢”
我忙不叠地说:“我已经吃过了,谢谢你,阿珍”。
“那好,你先洗澡,洗完后把衣服交给我……”。
就在今天,我特意在门前的小店,买了两斤鸡蛋,交给了阿珍:“我今天回来吃中饭”。
“可以啊,你这鸡蛋要怎么烧?”
“就炒炒吧,现在我要去网吧了”
“好吧,快去,把雨伞带上……”
坐在网吧,我突然想到,我们常常是出门住宾馆,享受的是星级服务,到处是彬彬有礼的问候声“早上好”、“欢迎光临”,但是,面对的是一张张没有真诚、没有感情、甚至是敷衍和习惯性的口气和脸色。
一个念头突然涌上心头:如果这些所谓的“星级服务”,再多一些“人性和人情”,该多么好啊!
真希望那些高级别的星级酒点和宾馆,多一些“阿珍”。