买房人与售楼员签了协议
开发商私下撕了

招商地产：售楼人员违规操作，开发商不予承认

买房人喊冤：未经同意，就撕毁我的补充协议，太霸道

金陵晚报实习记者 张楠

    买过房子的市民都知道，在整个买房过程中，买房人并不直接跟开发商打交道，而是跟开发商委托的售楼人员打交道。买房人往往都认定，售楼人员代表开发商。

　　然而，近日南京市民李小姐却遇到这样的咄咄怪事。她与售楼人员签订了买房补充协议，并盖上了开发商的公章。但等她拿到《商品房买卖契约》时，她却发现开发商已擅自撕毁盖了章的补充协议。开发商给出的理由是：售楼员不代表开发商，这是违规操作，开发商不予承认。

　　李小姐很纳闷：如果售楼员不代表开发商，那么是不是售楼员的任何承诺甚至签字盖章，都不能相信？她觉得开发商不可信任，要求退房。

　　买房人反映：与售楼员签补充协议并盖公章

　　市民李小姐向金陵晚报反映，她和家人于2月11日缴纳30万元定金，在城东的招商紫金山一号，买了一套400多平方米的房子。双方于2月15日签订购房合同，约定采取分期付款方式，分两期付款，签约时付一半，剩余一半拿房时付清，所以签约当天李小姐支付了250万元的首付款。

　　签合同当天，李小姐发现合同存在不合理的地方，提出加一份补充协议。她说：“当时我看到合同第十三项，关于房屋出现问题时维修误工费的补贴，延迟一天补贴10元，最高上限为1000元。我觉得误工补贴太少，万一出现问题，开发商一年都不给你修，也就赔偿1000元，这有什么约束力？因为我们买的是一楼，担心如果房子质量不好会渗水，所以提出要求如果房子5年内存在渗水问题，由开发商全额承担赔偿责任。”

　　李小姐说，当时售楼人员和销售经理同意了她提出的补充条款，“2月20号售楼人员通知我去签合同，说是上面同意了，并要求我手写补充条款，连同他们的补充协议，一起贴在正式合同中的甲乙双方其他约定里。售楼人员还告诉我，合同会拿到公司盖章并到房管局鉴证。”

　　拿合同发现：开发商单方面撕毁补充协议

　　然而，当李小姐拿到《商品房买卖契约》时，却发现自己写的补充协议，已被开发商单方面撕毁了。

　　“这补充协议已经盖上了开发商的公章，因此是有法律效力的。但是，开发商也没有通知我，就擅自撕毁了。要不是我自己发现，我不就被骗了吗！”李小姐表示，“当时我就怕手写的条款不保险，所以和他们签了骑缝签，他们竟然就这样撕了。”说着，李小姐给记者看了购房合同和带有骑缝签的手写补充条款。

　　“招商地产这么大的开发商，居然玩这种小把戏，真是太夸张了。”李小姐表示，“在我质问招商地产负责人的时候，对方表示这是销售人员和代理公司的行为，不代表开发商。开发商认为这样的手写条款，不能写进购房合同。”

　　李小姐气愤地说，补充协议上都盖过招商地产的章了，凭什么现在招商地产可以把责任推给售楼人员和代理公司，然后擅自撕毁这盖过章的补充协议？她说：“我已经不相信开发商了，我有钱哪里买不到房子，为什么要受这种气？所以3月12日我们发了律师函要求退房。但工作人员告诉我们退房是不可能的，要么就去起诉他们。”

　　招商地产称：售楼员违规操作不代表开发商

　　金陵晚报记者跟随李小姐一起，来到位于马群的招商紫金山一号售楼处。

　　该楼盘代理公司中原地产的销售经理仇国均表示，在处理这个问题上，售楼人员缺乏相关法律知识，确实犯了一些错误，原则上一些附属条款是可以单独给开发商的，但是不能手写贴进合同里，当时李小姐要求贴在合同里，售楼人员就同意了，其实是不行的。仇国均承认：“在发现合同存在不妥后，私自撕去客户的手写合同，没有及时通知客户，是我们的不对。”

　　当李小姐表示“补充协议不写进合同就要求退房”时，仇国均表示：“退房这个问题比较复杂，不是说退就能退的。”

　　记者再联系到招商地产的营销负责人徐敏，她表示售楼人员和代理公司不代表开发商，未经开发商同意，就与买房人签手写协议并贴进合同，这是一种违规操作，因此“我们发现后就撕掉了”。徐敏说，招商地产将对中原地产作出相应的处罚。

　　在协商后，开发商表示同意补充协议的内容，需要李小姐重新写一个申请，但不允许李小姐退房。

　　不过，李小姐觉得开发商未经自己同意，擅自撕去补充协议并且从未主动联系她，给出的说法先后不一，存在信誉和态度问题，不同意调解，坚持退房。

　　律师建议：开发商不履行协议可解除合同

　　买房人明明与售楼员签订了补充协议，招商地产也已盖了章，如今招商地产却不承认这一补充协议，并将之撕毁，那么买房人能否退房？

　　江苏联盛律师事务所阚先锋表示：“在签订房屋买卖合同时，如果买房人和开发商有签订补充协议，而开发商拒不履行协议的，买房人可以合同主要条款未达成共识为由，要求解除合同。”

　　李小姐已表示，她已经决定要求退房，如果开发商不同意，那么她将把开发商告上法庭。

　　记者手记：售楼员到底代不代表开发商？

　　在买房人眼中，售楼员的一言一行都是代表开发商的，尤其是在签订买房合同时的各种承诺，都是代表开发商对买房人的承诺。因为买房人不直接跟开发商打交道，而是跟售楼人员打交道，买房人只能认定售楼人员代表开发商。

　　但是在招商地产这个案例中，售楼员与买房人签订的补充协议，签了骑缝签了，还盖了开发商的公章，结果开发商却擅自撕毁补充协议，并且把责任推给售楼员及销售代理公司。这就意味着，售楼员不能代表开发商。

　　这岂不是自相矛盾？是不是开发商随时可以把买房过程中的问题，推卸给售楼员及代理公司，然后自己跟此事撇清关系？那样的话，对买房人来说，是不是售楼员的任何承诺甚至签字盖章，都不能相信？

　　其实，真正负责任的开发商，会严格管理好代理公司和售楼人员，使其一言一行都代表开发商。一旦售楼员出了问题，开发商也应主动承担责任，而不能把责任推给售楼员。呼吁南京开发商更负责任，而不是敷衍塞责！