反驳我自己

    11月14日，兄弟我的日志题为：问题在资源，笨蛋。上周四，中午12点多，正准备直播《时事辩论会》，我的同事、《时事辩论会》主编“观棋不语”突然对我说，她不同意那篇日志的观点，她认为国人不排队，问题在管理，而非资源。她说她要在她的博客上反驳我的观点。兄弟我等了这么多天，http://guanqi.blog.phoenixtv.com进去了好几遍，也不见她的反驳文章出来。有点儿着急，懒得再等了，就自己反驳自己一下吧。

    “观棋不语”说，现在内地的公共交通资源已经很丰富，但是管理太差，造成乘客不排队。她举例说，深圳的公共汽车很多，但是乘客照样不排队，照样乱挤。为什么呢？因为司机总不按规矩进站停车，通常都停在离站台十多米远的地方，导致乘客跟难民似的跑来跑去挤来挤去；如果乘客老老实实在站台上排队等候，就永远上不了车。

    为什么司机不进站停车呢？《时事辩论会》直播时间到了，“观棋不语”没来得及说。兄弟我就只好瞎猜了：因为乘客没好好排队，都挤到路上来了，把进站的通道给堵上了。

    按照以上事实，国人不排队，原因还真是管理方面的问题。“观棋不语”说，人是管出来的，你必须严管，他才能守规矩。当然，她也同意我的基本观点：国人不排队，不是什么素质问题。

    兄弟我也同意她的这个观点。1997年6月份，香港回归之前，兄弟我看到央视的一个有关香港的纪录片，其中一个镜头是六七十年代的香港街头，乘客们在公共汽车站排队上车。解说词讲的是百年啊沧桑啊伍的，兄弟我已经记不得了，但那个镜头的细节我还记忆犹新：一个警察手持警棍在那公车站维持秩序，令人排队。人，就是这么管出来的。

    兄弟我曾领着岳父岳母一家人在深圳罗湖的出租汽车站乘车，好家伙，出租车一辆接一辆鱼贯而入，但乘客们照样争先恐后乱抢乱挤，幸好我还算年轻力壮，给年已八旬腿脚不利索的岳父岳母抢到了出租车。如果光是他们俩，那是不是要等到海枯石烂才坐的上车呢？

    兄弟我又一次从香港去北京，因为没有重的行李，就不让人来机场接。一出候机大楼，我就后悔了。那出租车站，乱哄哄你挤着我我挤着你，白人黑人中国人，都在那儿乱挤，令人以为到了巴格达。

    问题在哪里？管理。

    深圳也好，北京也好，出租车站都用铁栏杆拦上了，怎么还这么乱？因为开口太多。在香港机场，出租车站没有铁栏杆，出租车排队等候乘客，乘客只上排在最前的那辆车，永远不必瞎挤。九龙红墈火车站的出租车站，有铁栏杆，但只有一个开口，再能拚搏的乘客到了这里也没有用武之地。

    孟广美前些年说，她看到上海的酒店公共卫生间，女人们不是像香港女人那样在卫生间大门口排队等候，而是堵在里头的每一间厕格门前。运气不好的话（我猜，运气不好的意思是，遇上里面那位便秘或拉稀了），就算你是先来的，你也可能要比后到的等更久。

    所以，我同意“观棋不语”的意见：管理水平太低下，是我国公共场所一片混乱的原因。

    但是，首要的原因，还是资源。没有资源，管理无从说起。资源就像是经济基础，管理是上层建筑。

    其实，兄弟我一贯认为，造成国人不守公共秩序的因素，主要是资源和管理。这两个因素，都是政府的责任。但有些政府官员喜欢把责任推给老百姓，就成天拿国人的素质说事，这很不厚道。国人的形象就是被这些官员给毁了。另外，还有些媒体同行，也跟着瞎嚷嚷，说国人素质太低啊太低啊，好像这么一说，他们就被排除在低素质国人之外成了高级华人了。

    切！