让市场调研数据指导你的结论

这是一个广为流传的营销寓言：

两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场。

在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。

当晚，A业务员向总部拍了一封电报：“这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子？我明天就回去。”

B业务员也向总部拍了一封电报：“太好了！这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”

两年后，这里的人都穿上了鞋子……

这个故事的原旨是要告诉人们学会发现新市场。

而我想说得是，B业务员是一名优秀的销售经理，却不是一名合格的产品经理。同一个市场调研数据，可以导出两个截然不同的结论。作为一名产品经理，绝不会轻易使用这个市场调研数据，他应该继续进行充分地进行市场调研，直到其中一种结论被排除为止。

设想你是那名B业务员，总部回电报让你继续进行调研，你会如何进行工作？

如果你想做一名平庸的产品经理，让自己的已有结论支配市场调研过程。很多时候，产品经理在进行市场调研前或调研过程中，会形成一个初步结论。人类的本能常常是在之后的调研过程中，尽力寻找数据维护已有的结论。

如果你想做一名优秀的产品经理，让市场调研数据告诉你应该做出什么样的结论。如果你是B业务员，正确的做法是忘记先前的结论，充分调研造成国民不穿鞋的可能原因，是经济原因？文化原因（例如宗教信仰）？还是自然原因（气候炎热且土质细腻）？这些因素是否具有可转变性？市场调研的目的，是指导你应该做出何种结论。

请允许我做这样一种假设：这个岛国的国民不穿鞋是因为某种特殊的宗教禁忌，那么B业务员还是趁早离开这儿，因为向他们推销鞋子就好比向回民推销猪肉脯、向印度教信徒推销牛肉干一样，只会失败，不会成功。