学会从用户的角度推广产品

笔者一直很喜欢一个公益广告：

一位盲人走在行人道上的盲人指引砖上，到了路口，指引砖突然没有了。盲人心惊胆寒，脑海里闪现出“深渊”的情景，而实际上，前方还是平坦的大道，只是设计人员忽略了在路口衔接处铺上几块盲人指引砖。

笔者从这个广告中学到一个道理：学会从用户的角度推广产品。

产品的生命周期一般可以分成四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。Geoffrey Moore指出高新技术产品在从引入期过度到成长期时，通常会经历一段时间的销售下降或停滞，Moore称其为“鸿沟”（Chasm）。高新技术产品必须尽快逾越“鸿沟”，才能实现真正的突破性发展，步入主流的大众市场。

生命周期各阶段中的典型客户分别是引入期的新事物追求者(Innovators)和早期接纳者(Early Adopters)、成长期的早期大众(Early Majority)、成熟期的晚期大众(Late Majority)、衰退期的滞后者(Laggards)。因此，要想跨越“鸿沟”，必须让早期大众接受自己的产品。

因此，如果你想做一名平庸的产品经理，强调产品自身的性能。一些产品经理习惯强调产品的性能，期望客户根据自己的实际需求，判断产品可以为自己带来的好处。对于引入期的典型客户而言，他们喜欢尝试新技术或新产品，敢于承担风险，属于潮流引领者，因此这种做法没有什么问题。

然而对于强调投资回报率的早期大众，这种推广方式是不适宜的。因为早期大众关注的是产品能否解决自己遇到的现实问题，关注是否已经在同等应用环境中得到验证。

如果你想做一名优秀的产品经理，学会从用户的角度推广产品，强调产品可以为客户带来的好处。早期大众希望通过使用产品来解决具体的实际问题，在决策时他们乐于接受同行业其他业者的参考，在收益和风险中做出平衡和选择。因此产品经理需要让客户认识到产品可以带来的价值，学会借助已用客户的推荐，让早期大众接受产品，从而尽快跃过“鸿沟”，进入主流市场。

产品经理应牢牢记住：客户选择产品的目的是满足自己的需求，如果不能站在客户的角度思考产品，产品的成功遥不可及。