由于房地产中介行业的自身特色，对于从业人员的进入门槛要求比较低，从而给人们一种错误的印象，似乎这一行不需要什么人才。而经纪人在业务指标压力下，也总觉得自己是被严重压榨的一方，对于未来没有什么规划，得过且过，这些都是片面的看法。

    写到这里，我想起了今年3月初看的一期《对话》节目。那期节目再现了话剧《立秋》的几个精彩片断，并让现场嘉宾与剧中人物一起探讨近代晋商兴衰的原因和困境解决之道。吸引我的不是晋商票号跌宕惊魂的商海历险和时代宿命，而是其 “勤奋、敬业、谨慎、诚信”的中国传统商业经营理念，尤其是丰德票号的祖训“天地生人 有一人应有一人之业；人生在世 生一日当尽一日之勤”，在当代同样具有深刻而普遍的现实意义。

    我认为，这句名训揭示了两个层面的含义。一是作为企业的创立者和经营者，应该坚定自己的信念，遇到任何困难都不动摇，而且还要尽到企业的社会责任，在企业发展的同时为社会提供更多的就业机会。另一层面，就每一个普通员工而言，应该尽职尽责地站好自己的每一班岗。如果把这句名训很好地为我所用的话，可以帮助企业树立良好的“人才观”，帮助个人树立正确的“人生观”。

    对于房产中介企业来说，较低的进入门槛并不意味着我们不需要人才，也并不意味着我们的员工里面没有人才。相反，我们从员工入职一开始就非常注重人才的培养和发掘。我们不仅花费了大量的人财物力常年坚持严格正规的入职培训，在工作中我们也实行了良好的一对一的传帮带制度，帮助新人尽快成长。与严格的业绩考核与淘汰制度并行的是我们的人性化管理制度和开放的心态，对于非严重违纪开除的员工，不管当初离开的原因是什么，我们对于员工再次回归的选择都十分欢迎。无论是普通经纪人还是中高级管理人员，这种回归的情况在我爱我家十分普遍。对于员工经过比较之后的理性选择，以及对我爱我家的企业文化、品牌认同，乃至心理归属，我们感到十分的欣慰。

    除此之外，我们用良好的福利制度和完善的人才晋升机制，留住人才和选拔人才。在工作中成长起来的业务尖子、后勤管理人员，不断地充实着我们的各级领导岗位，其他拥有文艺、体育等各方面特长的员工，作为企业文化建设不可缺少的一分子，我们也尽可能地做到人尽其才。

    最近，我们进一步改进和完善了后勤人员的绩效评估制度，旨在通过严格细致的绩效考核，使管理可通过量化与规范化的手段来实施，工作成效与工资收入和奖金紧密挂钩；对于一线业务人员，在进一步完善奖惩分明的管理制度的同时，提高了业务人员的提成比例。这一系列措施，都表明了我们对于企业中“人”的重视。因为对于房地产中介这一服务行业来说，无论资金实力在其中起的作用多大，最终落实到每一个店面，每一单业务，每一个环节，每一个客户都是通过我们的每一个经纪人来感知我爱我家这个品牌的。

    最后，让我们再以“天地生人 有一人应有一人之业；人生在世 生一日当尽一日之勤”共勉。