不可思议的蝴蝶效应

美国麻省理工学院气象学家洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。

他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。

“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。

蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。

此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。一个坏的微小的机制，如果不加以及时的引导、调节，会给社会带来非常大的危害，一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应。

我们知道，组织系统各要素内部均衡是维持整个系统处于均衡状态的保障。若系统中任何一小系统出现故障，大均衡系统就会被打破。任何事物的覆灭并不一定是实质性的大矛盾导致，很大程度上是由系统中毫不起眼的小问题所引发。

因此，在一个开放性的大系统里掌握均衡极不简单，某一方面顾及不到就会影响整个组织的均衡。而当均衡处于最敏感的临界点时，系统里的任何一个微小的力都会影响到系统的整体均衡性。 

2003年2月1日美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难，全世界感到震惊。

美国宇航局负责航天飞机计划的官员被迫辞职。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。

“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。

 应该说，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命。在这里，出现的一个小小的问题，结果却是悲惨的。

由于细节的特点意义，许多成功的著名企业都非常看重细节，如宝洁、IBM、CE等公司。这些成功企业其实在日常管理工作中都非常注意与工作相关的细枝末节的流程、制度。因为他们知道，核心竞争力正是来源于此。核心竞争力并不复杂，但为什么只有少数企业能做到?这个问题值得我们的企业深思。

著名的瑞士Swatch手表的目标就是在手表的每一个细小问题处展现自己的精致、时尚、艺术、人性。此外，随着季节，Swatch不断地变化着主题。针盘、时针、分针、表带、扣环……这些细微之处无一不是Swatch的创意源泉。

它力图在手表这样一个狭小的空间里，每一个意念都得到最完美的阐释。Swatch尤其受到年轻人的拥护，其每一款图像、色彩，在每一个细微处，都暗含年轻与个性的密码，或许这就是它风靡的原因。

可叹的是，国内的一些企业为了眼前的利益或者说是为了几个钱，往往做出一些令人难以理解的事情。

2006年12月7日山西晚报一篇题为《欠百万元外债，“农夫山泉”赖着不还》的文章，实在让人感觉不舒服。

据文章报道，农夫山泉厂家把代理商的钱做促销，等代理商投了钱后，却不给他们发货。还是推来推去，就是不给代理商结帐等等。

看着“欠百万外债，农夫山泉赖着不还”这样的报纸标题，我心里很不是滋味，一个响当当品牌会出现这样的污点。

根据蝴蝶效应，任何一个地方、一个小系统里的不均衡，如果处理不好，就会被放大，就会出现转移，当放大到整个系统或转移到要害部位，就可能引起整个组织系统的倒塌。在这里提醒企业家千万不要忽视任何小的细节，别把自己做死了。

身体的失衡就会引起疾病；企业的失衡就会引发破产；国家的失衡就会引起改朝换代甚至被别国吞并。当我们站在理性的高度认识失衡引起的严重后果时，请一定将目光停留在了产生问题的根源上。

所以，应从源头斩断不好的苗头。在企业发生一点小问题的时候，事先能看到企业将来发生的问题，提前采取措施，这对于一个企业成长来讲是非常非常关键的。

组织系统各要素均衡是维持整个系统处于良性发展的保障。若系统中任何一小系统出现故障，大均衡系统就会被打破。