降费提速先得破除运营商布下的消费陷阱

笔者以前用的是“老人手机”，操作简单，功能单一，费用较低，每月电话费都在百元左右。上个月更换了一部苹果4s，6月至7月5日的电话费陡增至205元。我吃了一惊，便到联通公司查询。查询的结果是：除正常通话费外，另有3G流量消费96元。

我甚为纳闷，我的手机3G网络平时连开都未开，何来大笔流量消费？倒是有几次送孙子到补习班学习，等下课闲着无聊时，确实打开过3G网络，在手机上看看新闻听听音乐什么的，以消磨时光。这种情况顶多只有三四次，每次也就一小时左右，未必会有如此巨大流量？营业室打印出了一张消费清单，老实说，有关3G流量消费的明细我看不懂，什么“基本套餐AB”、“3G网龄计划”、“流量橡皮擦业务”、“优惠流量包”等等异常专业的名词术语，让我这个智能机新手如坠云里雾中，越看越糊涂。营业小姐简单作了下白话解释：说不定有时3G网络打开了，长时间未关，结果让流量白白流走了？

也只能这么解释。仔细搜寻记忆，似乎确发生过类似情形，印象中有一次，当时未记得关3G，直到第二天早晨才发现并关闭。难道一天未关3G，即会造成如此严重后果？忘记关3G这一天，并没上网看新闻听音乐；何况家里有wifi，也用不着3G网络；未必3G一开就在计算流量消费？真让人百思不得其解：这哪里是什么3G，活脱脱一吸金黑洞！面对联通公司打印的消费清单，白纸黑字，证据确凿，理解要接受，不理解也得要接受，你毫无办法。

由此，我又记起两件事。在移动公司，我为孙子上了一个“神州行”电话新号，手机平时就放在抽屉里，偶而他与同学到外面去玩就带上，以便于联系。上号时我交了50元话费，一个月后，居然全部用完，倒欠8元。这电话就躺在我的抽屉里，一个月未用一次，怎么会全部用完还倒欠？到移动公司营业大厅查询，营业员给出了解释：手机屏幕上，下拉时可以看到“数据漫游”的选项，平时应该是“关闭”的，若忘记关闭或关闭后又不小心点击打开了，就会产生流量消费。当场看手机，果然如此，白白浪费了50元，只得暗暗叫苦。另一回是为老婆手机上号，交费后，营业员出示了一张入网登记表，上面有一“包月流量10元”条款。我说这手机根本就不上网，只是接打电话，要求取消这一条。营业员告知：不能取消，这是规定，凡新号都必须接受这项消费，不论你是否上网。如实在不需要，必须在三个月满后，带身份证到营业大厅办理取消手续。这不是“霸王条款”吗？钱虽不多，却毫无道理。再说，谁又记得三个月后再来这里办手续？倘若记不得，岂不总要白白交费？

网络运营商还设计有多少这样的“吸费”黑洞或“霸王条款”？光看用户那永远吃不完的“套餐”即可见一般。看来，咱们在“通讯消费”时得时刻保持高度警惕，步步小心谨慎，否则，极有可能跌落到运营商精心设计的网络“陷阱”里！通讯网络环境的“险恶”，实在让人无可奈何。

时下，国务院领导三令五申，要求网络运营商“降费提速”，切实增强服务观念。网络运营商也有很好的公开表态。然而时至今日，尚没有见到他们实质性的表现，不免让人遗憾。依我看，网络运营商如确有诚意，眼下当务之急的是要给网络用户一个公正透明的消费环境，彻底废除哪些“霸王条款”，最大限度的减少以至解除种种名目繁多的“套餐”陷阱，让用户明明白白消费，公道合理的交款。在此基础上，来点实实在在、百姓看得见摸得着的“降费提速”，方能取信于人。似当下“说”与“做”严重脱节，只能让公众失望再失望。