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Case Study：与淘宝卖家斗智斗勇记（交易已顺利完成）
(2007-12-02 23:10:44)
标签：
淘宝mastermindjapanvisvimserra |
分类： 时尚＋游记 |
但这双鞋要价5000也太过分了吧？有这个钱我情愿去买LV MONOGRAM系列，不是出于虚荣，而是确实觉得耐用搭，下雨可以顶在头上也不心疼，而且永不打折永不过时还能保值。于是我来到万能的淘宝，搜出了这双精仿。注意：这是仿的，不是什么外贸，只有在中国生产的牌子POLO, PAUL SMITH等才可能有外贸。mastermind敢卖这么贵，就是因为MADE IN JAPAN－－日本人工贵啊！小队长豪迈地表示：“去他奶奶的日本制，只要是真皮的，穿起来舒服，中国制的更爽！”这是卖家的图片：
在淘宝上买衣服鞋子一定要看实拍图片，因为有些不负责的卖家会用官方图片来鱼目混珠，用低仿冒充正品。当然有些卖家的实拍图也经过了PS的美化，看起来光芒四射，这时候就要凭感觉去分析。这张图片看得出来皮的质感很好，卖家还拍了很多细节图，看起来很精致，于是我就付款买了。
今天收到货，首先发现的是骷髅位置不对，但这是个惊喜。大家可以看到卖家的图骷髅在前面，这是普通版。我收到的是骷髅头在后面，这才是巴黎别注版。做工不错穿起来轻巧，小队长正要穿着新鞋跟我出门散步，却处女座龟毛个性发作，发现了两只鞋头的宽度不一样。通常遇到货不对版的状况，如果金额小也就算了，就当交点学费。像我最近买了一罐蓝莓干，打开一吃发现不是蓝莓，居然是用李子干冒充的。索性李子还满好吃就留下来了，但给了卖家中评并且进行了详细说明。但这次300元买一双不对称的鞋，不是有负我super buyer的名誉吗？我马上拍下照片，找卖家协商：
巧夺天工钩花网(18:58:29): 你是说两只鞋的鞋头不一样还是？
巧夺天工钩花网(18:58:30): 你是说两只鞋的鞋头不一样还是？
小腻腻(18:58:57):
小腻腻(18:59:11): 你看看，宽度不一样，很明显的，不然也就算了
小腻腻(18:59:43): 一只的金属扣离鞋尖比较短
巧夺天工钩花网(19:00:31): 那穿起来感觉怎样？
小腻腻(19:00:58): 穿起来很舒服，是好鞋子，但外观不对称
小腻腻(19:01:36): 而且跟你的图片上骷髅的位置也不一样
小腻腻(19:02:13):
小腻腻(19:02:22): 在后面，你的在前面
（我提出这一点是因为想试探一下他到底懂不懂自己卖的货。我也曾经做过服装业，不欣赏不了解自己货品的人，做生意也要有钻研精神啊！显然，这位卖家并不了解。）
巧夺天工钩花网(19:04:40): 鞋头的宽度我看了你的图片，不去仔细比较看不出来的
小腻腻(19:05:10): 你看实物就知道了，宽度起码相差一厘米
巧夺天工钩花网(19:05:30): 那你现在想什么处理？
小腻腻(19:05:32): 要不要我量了拍给你看？
小腻腻(19:05:49): 我想焕一双，运费你承担
（这时候卖家开始装死不回答，长达十几分钟。我再了解不过这是他们惯用的手段，who怕who？）
小腻腻(19:23:58): 我洗澡去了，等你回复
巧夺天工钩花网(19:45:15): 在吗
巧夺天工钩花网(19:52:55): 这鞋是工厂在搞特价本月促销，特价鞋款你穿着没问题，只是骷髅的位置稍靠前，还有不影响你穿着，这我是没办法给你换的``
小腻腻(20:01:30): 那是什么道理？我是看着你的图片买的。实物更图片不同啊，你也没说明
小腻腻(20:02:08): 又不是设计成这样，穿不对称的鞋很丢脸的
小腻腻(20:09:20): 其实骷髅位置不对也就算了，关键是前面宽度不同
（卖家持续装死ing。。。老娘的耐心可是有限度的，今天算你运气好帮你免费上堂课！）
小腻腻(20:27:10): 我看你信用不高也在你家买了，因为我认为新卖家更应该懂得生意不是做一单的，不是钱到手了就不管顾客满不满意了。我在淘宝买过这么多东西，要求是合理的，只希望买到跟图片上一样的东西。有瑕疵你应该先说明，我自会考虑。如果我只想买一双能穿的不管对称的鞋，也不用买这双了。
小腻腻(20:27:21): 如果你不能换，我就申请退款
（要把装死的炸出来，最有效就是提到退款两个字。因为只要我一直不确认收货，30天以后支付宝会自动把钱打给他。但如果我申请退款，就不会自动转帐。退款必需要他那边同意才能成功。他当然不会同意，我就再申请退款，进入拉据战，这样就谁也拿不到钱，那大家就耗着呗！他是货也发了钱也没收到，我起码还有双不对称的鞋，看谁损失大！）
巧夺天工钩花网(20:41:29): 我知道，但这是工厂的特价促销鞋款，是薄利促销充信誉，而这鞋你所说的鞋头问题，我看你图片，鞋带捆绑的程度不一样，鞋扣位置也相差不大，而且这是仿鞋，这类仿鞋靴全部都是这样的
小腻腻(20:42:06): 那你应该事先说明啊，你自己拍的图片上并不是这样的
小腻腻(20:42:22): 如果你跟我说了，我接受了，那是我的事，关键你什么都没说
巧夺天工钩花网(20:42:22): 图片都是用PS处理过，
巧夺天工钩花网(20:42:43): 当时拍的时候是第一批，现在后面工厂出的已经是第三四批货
小腻腻(20:44:44): 你刚才不是说PS处理过吗？又不是啦？
巧夺天工钩花网(20:45:08): 拍的是第一批货
小腻腻(20:45:24): 不管有没有处理过，你明知道有这样的问题，还当成第一批货那样的卖给我，这本身就是欺骗
巧夺天工钩花网(20:45:28): PS处理只是把背景删除，反光线调整过而已
巧夺天工钩花网(20:45:48): 首先我发过这些货出去，没有客户反应有这个问题，你是第一位
小腻腻(20:45:50): 不多说了，如果你不能换，我就退了，退回的运费你直接划给我
小腻腻(20:45:57): 没有人反映不代表没有
小腻腻(20:46:02): 这个问题
巧夺天工钩花网(20:46:43): 我看你图，问题根本不大，你要求这样是根本买不到仿鞋
巧夺天工钩花网(20:46:57): 想价格便宜，又要与正品一样是没可能
小腻腻(20:46:59): 我只要求买一双对称的鞋，很高要求马》
小腻腻(20:47:56): 我都说你骷髅位置不对都无所为了
小腻腻(20:48:23): 再说我没想买正品，只想买跟你拍的图片一样的鞋
巧夺天工钩花网(20:48:25): 还有，这鞋根本没利润，鞋本来就重，你在特价鞋款里还要压价，现在要换，运费要全部由我负责，这根本说不过去；
巧夺天工钩花网(20:48:40): 鞋我可以换，运费各一半；
（其实我并不介意出一半运费，这毕竟是双超值的好鞋，但老娘就是看不惯这种流氓态度！今天要玩就陪你玩到底！）
小腻腻(20:49:11): 要换是我的问题吗？是我的问题我就承担责任
小腻腻(20:49:40): 我说了，你要是不觉得差多少，我用尺子量了给你看看
巧夺天工钩花网(20:49:56): 你把图拍清楚,量给我看
小腻腻(20:50:13): 好，我这就去
小腻腻(20:57:15):
小腻腻(20:57:26): 这是比较宽的，4厘米
小腻腻(20:57:38):
小腻腻(20:57:45): 这是比较窄的，3厘米
巧夺天工钩花网(20:58:56): 这里怎么了?
小腻腻(20:59:29): 我还想知道怎么了呢
巧夺天工钩花网(20:59:43): 我发的时候没发现这里
小腻腻(20:59:47): 我还没发现，原来这里也不对称
巧夺天工钩花网(21:00:16): /:'""这那里是不对称
小腻腻(21:00:59): 我把鞋又拿出来看了，这里没问题，但是前面的宽度你自己看到了
(在照片铁的事实面前，卖家突然换了一副天真无邪的嘴脸）
巧夺天工钩花网(21:13:41): 这样行不行,大家各付自己的运费...然后我给你换回它...因为这鞋是我本来本月特价充信誉的鞋...没想到会这样,能否体谅下,各支付一半运费,我给你做好它?
小腻腻(21:14:34): 如果你早点这样说不就没事了吗，我又不是无理取闹，也就是想解决问题
巧夺天工钩花网(21:15:24): 之前不是我,我刚发完货回来,换了笔记本与你谈的;他可能不知道,才弄到大家都不太好呢
小腻腻(21:16:00): 那行，我明天发回来，但这次你一定发一双对称的过来
巧夺天工钩花网(21:16:13): OK的!
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