新年伊始，回顾过去一年中国公关行业的发展，令人遗憾的丑闻为其蒙上了一层阴影。

11月的一场互联网大战，整个互联网因为腾讯和360白热化的争斗而风生水起，双方的激烈攻防既是利用网络平台进行的舆论大战，也是一场针对用户、争夺用户的公关大战。互相的争斗，冷落的，是消费者的信心。

有悲亦有喜，2010年，我们已经能清楚地感受到网络时代传统媒体的变迁。网络新媒体已经渗透到了各行各业，其形式也是众多：手机媒体、数字电视、移动电视、博客、微博、户外新媒体等等。随着新技术的创新应用，新媒体产品形式还将层出不穷地不断发展。

“道路是曲折的，前途是光明的。”新的媒体平台需要新的工作构架和新的管理模式，传统的大众媒体由于技术的限制，基本上是区域性的传播，随着网络技术的发展及传统媒体的参与，新媒体正在酝酿着深刻变化，新媒体发展的过程，其实就是媒体整合的过程。传统媒体与新媒体有效的结合，使很多新利润以最快的速度产生。对于受众而言，媒体没有新旧之分，只要能用更加方便快捷的方式送达，能够用更好的形式覆盖，就能得到他们的肯定。

新媒体营销的重要性，可以说是不言而喻了，新的媒体营销为人类社会的发展提供了新的媒体环境，如果适应不了，那你就OUT了。在适应这种环境的过程中，公关行业也发生着前所未有的变化，公关传播也出现了许多新的发展趋势，毫无疑问，这些新的发展趋都将是新媒体技术发展和应用成为公关行业内更频繁的话题，它告诉我们，新媒体公关应走在时代前台。

了解新媒体的特性是摆在公关人面前首要的任务。新媒体所体现出的强大力量，使公关行业新的服务手段应运而生。互动性强，无边界的传播都是新媒体时代里面核心的特点，是对公关行业一个很大的挑战，用户看到一个轰动新闻后很可能转发给亲朋好友，无论是通过手机，还是微博，这种新传播将有更加庞大的人群会得到消息，力量非常大。公关的对策，就要好好发动有影响的人，影响与我们沟通好、交流好的对象群体，并通过他们去影响网络舆论。

互动，作为新媒体最重要的特性，已经从根本上转变了传统媒体单向传播的现状，公关其实是最能够有效利用互动媒体优势的，能够有针对性地把一些最重要的信息传达给需要得到这些信息的人。利用互动性，增加对话，新媒体公关要在双向沟通中变革。

对任何组织而言，如果其传播者不能通过各种渠道各种形式去创作和传播沟通内容，便是在错失巨大的机会，公共关系始终在大大小小的企业和组织中扮演着举足轻重的角色，公共关系的角色、责任和战略重要性都在向一个新的高度提升。

比如说是一个微博，微博不仅是作为产品互动沟通的品牌，还是作为一个危机公关的处理渠道，不同的目的，不同的定位，都有不同的一个展现。针对不同的企业，对新媒体公关的应用就有自己不同的需求和特点，比如说对服务类的机构，如果是利用微博做危机公关或者利用微博做客户服务的平台，和在其他官方网站纸媒上做的交互是不一样的，因为这个时候代表的不是一个机构，他有可能是虚拟化的个人，用户的感受是不一样的。其次，在微博的实施性比其他的高，这是不可忽视的。所以公关的确在情感上或者喜好上是非常细腻的。

展望未来，公关专业人士无从得知技术将引领他们走向何方，不管新技术是什么，他们都要不断掌握新的对策。尽管技术为更广泛的沟通内容敞开了方便之门，但同时也带来了诸如信息超载之类的问题，以及随之产生的更广泛职责将是公关专业人士不可推卸的责任。