2009年12月18日,新浪终极新年回馈活动——“超级新动”粉墨登场,新浪借此活动向网友们播撒总价值超过亿元的超级大礼,以丰厚的礼品回馈十多年来支持新浪的网友,在新浪的平台上为网友制造一场超级狂欢。
超级新动活动分为三个主题阶段:“乐新动”、“礼新动”和“情新动”,持续三个月,吸引了众多网友的目光,也给参加活动的网友带来了美好回忆。回馈新浪网友十多年来的支持,是此次活动的营销策划主线。厚礼的回馈不仅让网友获得了强烈的刺激感,更深层次的是带给网友一种充满感激的“心动”。通过极富吸引力和轰动性的主题活动,超过130万用户参与其中,堪称互联网最盛大的嘉年华盛会。
创意互动“卷”入粉丝
新浪全球注册网民超过4亿,日平均访问量12亿,日平均到访人6000万以上。这是新浪区隔于其他媒体所蕴含的巨大潜能。一直以来,营销者都在致力于吸引用户,让用户看见,让用户互动。
过去,很多企业以为花点钱建一个官方网站,定期或不定期发布一下企业动态和产品信息就完成和消费者的沟通了。这这种单向的、喊话式的传播是自欺欺人的,至多引来了若干“过客”。同时,以往的互动活动形式也因为参与方式比较复杂、需要改变用户的网络行为等无法受到网友的喜爱。
超级新动如何让这些“过客”卷入其中呢?新浪精心设计,深度挖掘用户需求,不改变用户的互联网使用习惯将参与度最大化,并抛弃繁琐的征集、上传等活动形式将参与范围最广化。与此同时,创意性地从“诉求满足”这一核心出发,通过设置回馈主线、与新春一起上演、发放海量奖品、设计好玩的游戏等,完美契合网友的情感、偏好、利益、猎奇、交流等各方面诉求。
新浪忠实用户刘小姐的活动感言较具代表性,“我将很多个‘第一次’都献给了新浪,第一次开博、第一次订制音乐CD、第一次上传视频等等,但万万也没想到平时的习惯竟然会得到礼品。”因为在“情新动”活动中,网友只要填写自己的新浪邮箱账户,就会出现一幕神奇的景象,画面上记录了网友与新浪的每一次“亲密接触”,新浪“时光机”将封存的美好记忆再次展现。网友可以在这里发表团聚感言、查看时光机、邀请好友来参加活动,参与活动即有机会获奖。
而在“乐新动”活动中,网友通过玩“推方块”、“大转盘”、“老虎机”等游戏的方式积累礼包,就可以参与抽奖赢大礼。网友赢得奖品几率之大也是史无前例的,参与抽奖的用户超过45万,得奖用户超过15万,被网友们称为“史上最牛回馈”。
激发多重效应
举全站之力举办的超级新动,除了获得网友的海量参与,也使新浪的形象有了积极提升。据新浪在线调研系统显示,此次活动使新浪在原有的强大资讯平台的基础上,增强了形式丰富多样、娱乐性、互动性等媒体形象。并且,由于此次活动各方面组织严谨,也进一步提升了新浪在网友心中的公信力。
活动还同步在线上组织各类新浪会员调查,深入挖掘用户需求。截止到活动结束,系统共收集了超过85万份用户信息和68万份调查问卷,转化率超过50%。通过用户调查研究,形成一个动态的越来越丰富的用户信息数据库,不但可以据此即时反馈和调整自身动向,更可以借助用户的力量,发起更多创新活动把他们聚合起来,创造出真实丰满的网络声音。
同时,借助超级新动与网友的深度接触,新浪为广告主建立自己的品牌接触点,不断地与受众进行深度对话和沟通;并根据广告主的需求,为其量身定制了风格迥异、但恰如其分的活动,进一步保证了广告和营销活动的准确到达率。中国移动、中国邮政、银华基金、北京现代、伊利、天语手机等大量知名企业参与其中,不仅获得了上亿曝光量,还提升了品牌认知度和美誉度。
据业内专家分析,超级新动的最佳效果是为品牌获得了使消费者津津乐道和主动传播的口碑,从而拉动销售。而这种主动的、快乐的“消费”不是营销的终点,而是起点,消费者会自觉把消费过程和品牌使用感受再次分享出去,为品牌积累又一波良性口碑。
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