Interactive互动性：网络营销的“立足点”     

走过Web1.0时代1对N的单向信息告知，今天的网络媒体区别以往在于尊重受众个性并鼓励受众参与，同时为企业与消费者互动提供了更多元的方法选择，从而强化了消费者选择信息、回应公司及谈论品牌的权利，呈现出N对N的传播模式。

庾良建:网络的互动性是对传统媒体的升华，他能给消费者充分的话语权，并倾听之，这是传统媒体做不到的。

以互动策略为基点的网络营销与传统营销的差异在于：传统营销注重传送信息，而网络营销则倾力于为企业和消费者之间建立积极而有意义的互动对话。在网络媒体传播规律发生变化的今天，企业以互动思维搭建与目标受众的沟通平台就显得十分重要了。正如庾良建先生所言：“互动是大象无形的，必须将广告、营销及电子商务等手法融合起来，与消费者实现近距离沟通共鸣。”

大家如何看待网络营销的互动性？

朱海龙:在互联网传播中，利用更多的互动方式能让消费者产生对企业品牌的认知与购买的冲动。当消费者的冲动被激起时，就会点击企业的网站并传播信息，了解企业的品牌以及更多的产品信息、品牌信息和数据信息。

应宜伦:我们为什么去谈互动性，因为它是一个多维度的思考方向。希望无论是企业、媒体、广告公司都能用互动的眼光看问题，并且应全面考虑如何将网络媒体与传统媒体充分整合。

郑香霖:网络的互动性是传统媒体不可比拟的，且不受时间与空间的限制。对于营销主来说，要想抓紧受众，抓住消费者的消费需求，就必须提供与之互动的条件。而实现互动，还必须依托媒体的资源与技术，这样有利于企业提高营销的互动性。

如何与受众互动？

陈永:企业为达成与高品质客户的互动，应该先了解目前自身与客户互动的状态，盘点可能的互动点，并从中挑选。互动营销需要企业站在消费者的角度,倾听他们的真实感受和需求，让幽默、直观、富有想像力和创造力的创意打动消费者。同时，企业应注意用户的体验，通过让访问者试用产品及服务这种互动、分享的方式，让网民感觉到自身的价值。为了提升用户参与度，可以利用博客、论坛、插入广告的互动游戏、策划活动事件、炒作热点话题等让潜在客户参与其中，直接或间接的宣传企业的品牌、产品及服务。

案例卡片 

思科网助计划

活动简介

思科网助计划分“换”、“捐”、“传”三个意在强化互动的活动环节。在“换”的环节中，选择明星作为网助大使，让他们将有纪念价值的个人物品作为起始交换物品，通过网友间的积极互动将大量闲置物品交换成偏远地区孩子们急需的学习用品；许多社会团体和个人也通过这一平台进行大批量直接“捐”赠；网友可以自定义加载特别推出的“爱心接力棒”标识，将“爱心”扩散传播，吸引更多网友来到网助MINISITE，“传”递爱心。

活动亮点

1、活动以“公益营销”为策划基点。通过帮助贫困地区学生这一事件，实现“事件”与“行动”的立体对接。活动中的公益性情节准确抓住了思科营销内容中“援助”的概念，并将其巧妙的转化为爱心活动，实现了商业利益与社会价值的高度融合，并提升了思科品牌知名度与美誉度。

2、借助名人影响力吸引网民互动参与。

3、运用博客等Web2.0互动工具，让参与者充分表达心声，并引起网民间的话题讨论及心情分享，使活动传播范围不断辐射。

活动效果

活动最终曝光量：7亿；覆盖人群：3000万；专题流量：84.7万；高忠诚度用户：1.3万；人均阅读量：4.02页/人：页面平均停留时间：1分51秒。

活动结束，换物成功的物品数量355个，共有2792人参与换物，达成的交换总共355次；社会捐赠包括网友捐赠的736件物品及集团捐赠总值达7万多元。

小结

要使受众变被动接受为主动参与，需要针对目标人群生活现状、价值取向、兴趣爱好等多方因素进行综合深度挖掘，让内容更具吸引力，从而激发受众的参与欲望。同时要在方案中考虑互动工具的整合运用及活动方式的多元设置，以此增强用户体验。为扩大传播效果，企业在传播过程中，可以将网络与电视、杂志、广播以及报纸等传统媒体进行“Media”组合，从而使每一次的互动都能成为整合营销的驱动力。

朱海龙

好耶CEO

分众传媒副总裁

在互联网传播中利用更多的互动方式能让自身的消费者产生品牌的认知与购买的冲动。

应宜伦

安瑞索思（中国）有限公司

总裁

企业、媒体、广告公司要用互动的眼光看问题，并将网络媒体与传统媒体充分整合。

郑香霖

实力传播集团

突破传播中国区CEO

要想抓紧受众，抓住消费者的消费需求，就必须提供与之互动的条件。

陈永

《现代广告》杂志社主编

企业为达成与高品质客户的互动，应该先了解目前自身与客户互动的状态，盘点可能的互动点，并从中挑选。

庾良建

AC尼尔森­大中国区及东南亚区

董事总经­理

网络的互动性是对传统媒体的升华。