主持人:广告主对网络营销的要求越来越高,网络媒体、广告代理商要做的事情也是越来越多。就目前这个阶段而言,网络营销的发展趋势是什么?
葛景栋:
今天,网络用户需求的多样性自不必多说。在这种情况下,我们看到新浪每一个单一访问用户都开始有成为“自媒体”的趋势。“自媒体”是现在网络界用的比较多的一个词,用户有了博客、播客、论坛、相册、IM等各种表达工具后,在某种程度上就掌握了以前只有媒体才掌握的话语权。
网络媒体所提供的新服务、新工具以及“自媒体”的出现,使传播的方式发生了很大的改变。很多热点事件可能都发端于网上,然后延及至传统媒体。如去年的天仙妹妹、公交妹妹、后舍男孩,他们最早都以博客、论坛文章出现,经过用户参与讨论后形成社区热点,再经过网络媒体放大之后形成一个网上的热点,最后就会有传统媒体的加入。
从某种程度上讲,把每一个用户都看作记者,信息的来源和传播范围就会非常大,每天有很多精彩的博客文章告诉大家这个世界上发生的事件。这就促使我们考虑,在用户不再只是坐在沙发上看电视,而是更愿意参与到传播中来的今天,我们的营销到底怎样做。从新浪的角度,也愿意去往这个方向努力。所以新浪逐渐从“一对多”的传播转向“对话式”的传播,力图帮助客户在更多消费者之间建立起一种口碑营销关系。
新浪在这方面做了很多尝试,比如我们帮助通用汽车在网络上发起了一个整合营销活动。活动初期,我们利用新浪主流网络媒体的力量,在网络上发起话题讨论。讨论主题主要是围绕我们今天如何看待京杭大运河的历史价值和作用,如何去保护它、发展它。在这个话题讨论中,我们不只是发一个媒体通稿,而是邀请了像《百家讲坛》讲师、社会经济学家等方方面面的文化名人以博客的方式参与到营销活动当中,以视频互动的方式来进行话题的讨论。新浪所做的工作就是把这些内容聚合起来进行有计划有策略性的传播。我们建立了博客圈,建立了一些社区,让更多的用户先在这当中形成一定的讨论氛围。之后我们又和通用汽车一起策划了一个线下自驾游活动,让网友全程来关注这样一个运河之旅。所有自驾游的参与者都用博客去阐述他们在旅途当中的感受。网友也是通过博客的方式对整个行程发表他们的意见和看法。这个活动充分发挥了博客口碑传播平台的作用,收到了很好的品牌传播效果。
另外,我们今年也对一些社区产品进行了开发,越来越多的企业可以利用网络社区的力量为品牌和消费者之间建立一个非常好的沟通平台。
毛一丁:
对我来说,互联网所承载的东西越来越多。比如博客出现了,论坛聚集了非常多的人,自己业内圈子里又有非常多的声音。从业务角度看,互联网可以把线下的销售搬到线上,如果我们再把服务搬到线上来,就形成了一个远程在线服务系统。此时互联网不仅仅是一种媒体,它的各种角色都集中在一起了。在这种大环境下,广告主怎么办?我觉得一定要告诉用户我的产品是怎样,我的服务怎么适合用户的意愿。这不仅仅是单纯的广告投放了,而是整合的互动营销运动。这个运动一经推出,很快形成一种舆论氛围。比如说在论坛中,这个话题会有人骂,有人夸,有不同的意见。再下来,我们所面对的问题就是需要有一个营销事件维护了。
苏 同:
客户对于网络营销方面的需求越来越多,很多客户也试探性地在网络营销中迈出了创新性的一步。比如互联网已经变成了一个营销的载体,它所担当的使命或者承载的东西也与以前不一样了。企业电视传播反馈被纳入到互联网中来,地面活动反馈也被纳入到互联网中来,他们甚至可以把公关活动都放到网上来,或者同时在网上做客户关系维护,做会员招募,做售后服务,了解消费者体验以及调研消费者最新的需求。
广告主在整个营销活动中很多的累计点或者增长点都可以以互联网作为载体。这时候,我们会发现网络营销已经具备了为企业提供全方位营销的可能。
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