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[重磅专题]四方对话之整合互动营销阶段

(2007-05-24 16:04:10)
分类: 第一互动第11期
    主持人:2002年、2003年开始,国内网络营销进入整合互动营销阶段,互联网的功能也从信息提供平台提高到虚拟生活平台。在整合互动营销阶段,网络营销有哪些特征?呈现出怎样的发展态势?
 

    苏 同:
    仔细观察我们会发现,这一阶段有几个决定性的因素发生变化了,网络营销进入到相对成熟的互动整合阶段。
    首先,网民总数开始有了一个大的突破。在第一个发展阶段网民数量是百万量级,后来突破千万量级,一千万人口在中国的影响力还不是很大。到了第二个阶段,从2002年、2003年的六千万到现在已经突破一个亿。这不仅仅是六千万、一个亿等几个数字这么简单,而是表明互联网受众已经实现了从量的积累到质的变化。网民的数量是网络营销最重要的基础,因为网民这一特殊群体是中国消费领域里很活跃的人群,网民数量的增长会引发互联网行业一系列的变化,为网络营销带来崭新的变革。
    其次,从网络媒体的角度尤其是从门户网站的角度来看,网络媒体在整个媒体行业已经变得有话语权了。在第一阶段,我们会觉得网络只是对传统电视、平面媒体内容的简单复制,第二阶段我们会发现互联网对网民的影响已经在很多方面超越了电视、平面媒体对观众和读者的影响。网络报道变得更为迅速、参与性更强。甚至一些门户网站对社会类新闻的报道,也会引发网民褒贬不一的支持或者批判,使之在整个传播界形成一种舆论。这时候网络媒体在广告主面前也有话语权了。原来是广告主在广告预算多出的情况下才会选择在互联网进行补充性投放,而到了第二个发展阶段,网络媒体已经变成了媒介组合中一个重要的组成部分。
    再次,网民个人的上网习惯也开始发生着变化。网络上的内容开始丰富起来,无论是人际交流,还是休闲娱乐,都出现了很多新内容、新服务。网民已经不再把互联网简简单单看作是一个信息采集的工具,而是把它变成了娱乐或者休闲的一种新途径。受众对于所有媒体的消费时间和消费习惯已经发生了质的变化,即对传统电视、平面媒体的消费时间越来越少,而对网络媒体的消费时间越来越多。这样,对于广告主而言,互联网更容易帮助他们去捕获目标受众。

 

    马旗戟:
    互动整合营销阶段,整合应该分为几个部分:
    第一是媒体的整合。到2005年左右,网络媒体已经不再被广告主所质疑了。在我们的研究测试中,网民当中对网络媒体的消费占到所有媒体消费的54%左右,基本上一半左右都是网络媒体消费。所以广告主在制定营销策略的时候,首先要对包括互联网在内的若干个媒体进行策略整合。
    第二是营销需求整合。通过网络平台把品牌推广、公关传播、客户维护等等进行整合。这种整合是一个大营销的概念。
    第三是营销资源整合。针对网民的细分市场,通过对网络诸多优良的营销工具、平台资源进行整合,实现较为合理的营销资源配置。
    第四是测评手段整合。在测评上基本是围绕以下一些方向进行整合:广告主在媒体资源的分配上是不是有相应变化;在不同方向上媒体传播的效果怎样;消费者对于线下、线上活动的参与程度如何;消费者对于品牌、产品的认同会有怎样的提升等。

 

    葛景栋:
    在整合互动营销阶段,整个网络营销产业链从2002年末,2003年初开始发展健全。
    2002年末,Nielsen//NetRatings第一次把国际上比较通用的网络流量监测体系引入国内,网络营销行业有了统一的广告效果评价标准。2003年,新浪在业内第一个积极推动网络广告代理制。发展至今,新浪的成功主要来自于各个代理商所做的贡献。三星鹏泰、华扬联众等专业化的网络广告代理公司的进入,为新浪做了更多与互联网特性相关的广告以及营销活动策划。而且很多的广告客户开始成立了互动部,有专门的人去负责互动网络营销。随着这个产业链更加健全,网络营销变得更加有趣。


主持人:整合互动营销阶段,广告形式、营销模式上又有哪些变化呢?第二阶段大家认为效果较好的营销方式有哪些?

 

    葛景栋:
    第二阶段初期已经出现了一些类似于今天所说的“置入式广告”,比如“冠名式广告”、“赞助式广告”,而且形式不仅仅是把客户的Logo放在网上。比如,新浪有一个客户,在谈合作的时候提出来一年要推出24个Minisite(迷你网站)。这个Minisite里一定会包含一些互动活动,也许是竞答,也许是征文活动。广告在表现形式上开始考虑:用户在点击之后,能够在页面上做什么,停留多少时间,怎样参与设定的一些活动。那一阶段Minisite特别多。
    随着宽带使用的增多,这一阶段出现了更多的富媒体广告。当时,新浪作为电影大片《英雄》的网络合作伙伴,结合《英雄》的一个电影片花推出了新浪视窗的富媒体广告,这也是用户第一次在互联网上看到了有声有画、可以互动的富媒体广告。这时广告主的需求也多了,考虑也更加具有战略性。

 

    辛 江:
    当时我们经历了第一阶段之后,大家对于网络媒体认识程度提高了。真正认识到网络媒体不仅是一个信息发布平台,还是品牌与用户互动沟通的平台。所以我们就想怎么去更好地利用网络媒体,把自己想传递的信息有效地传递出去,使自己的品牌或产品更好地与消费者互动,从而被广泛认同和接受。因此,这些需求变化促成了大家对不同营销模式的需求和更高层次营销模式的要求。这时候一些互动性的活动,如用户调查等开始被广泛使用。
    2003年的时候,三星MP3当时推出了一个很大的计划,要在某一段时间内把自己网站的注册会员数量发展到某个程度。所以我们策划了很多用户互动的小活动,成功实现了这一目标。因此,我觉得广告主在营销上的多种需求,是促进第二阶段网络营销模式发展的重要因素。

 

    苏 同:
    这一阶段营销模式最大的一个变化,是整个案子变得庞大起来了,关联性也变得越来越复杂。广告主先是提出一系列要求,然后代理公司来策划实施。尤其大的广告主,在通过不同媒体做营销推广的时候,最大的要求是代理公司所做的一切必须有策略性,媒体之间要有配合,要有组合。整个媒体策划案要有前导,有导入,有成长,有结论。
    另外,门户网站已经不是惟一的媒体选择了。第二阶段,我们每次投放的网站已经有几十家,形成了一定的规模。那时候我们面对广告主,就是要解释清楚我们为什么要投放这几十家网站,每个网站承担的角色是什么,是否有一个平台能把所有的投放汇集到一起,汇集到一起的目的是什么。还有,第一个月做什么,第二个月做什么,第三个月又在做什么。一年下来,一月份、三月份做的投放和六月份做的投放之间的联系、区别又是什么。这样的策略导入,使整个网络营销市场发生了质的变化。
    这其中华扬联众所做的典型案例就是“中国移动奥运会赞助”活动。从活动一开始在新浪的奥运站上线,我们就把奥运会的起源、中国参与奥运会的历史、中国体育代表团的对手做了很深入的报道,并把中国移动的一些奥运推广战略充分融入到报道中。在赛前、赛中、赛后的不同阶段,我们推出中国移动不同产品。当时中国移动有一个数据产品叫“烽火雅典”,就是说去现场看比赛的人都能及时地跟网上的人交流,即使不在网上的时候,也可以通过网络和手机的互动,了解到奥运会的进程。无论从产品推广还是从品牌推广,我觉得这是第二阶段比较有代表性的案例。

 

    毛一丁:
    我一直是广告主的代表。从营销上来看,第二阶段我们开始追求网络营销的广度和深度。互联网在这一阶段发展很快,门户类、垂直类或者专业类网站迅速发展。对我们来说,既要平衡传统媒体营销资源,又要兼顾网上的营销资源。
    事实上,第二阶段我们更多是以活动的形式来做营销的,同时也做一些广告投放。比如说在门户网站我们主要是做告知,因为门户网站的受众多。在IT类等垂直网站我们就会做深度,把产品、技术甚至最后的服务都涵盖在营销范围当中。通过门户网站将消费者引进更深层次的垂直类网站中的这种策略,有效达成营销推广目标。总体来说,效果是非常不错的。

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