何处是通信人的归宿？

文/山里人

　　今天，是我43周岁的生日，在这个平常而又特殊的日子里，我本只想静静地度过，让我有时间反思和检讨自己的所作所为。偏偏命运好像要作弄人，今天还特别地事情多。公家的、私家的，轮番考问我的能力和心理承受能力。

　　经过一天的苦斗，本不想动脑动笔，可是我可爱的女儿在祝福完我生日快乐之后，非要我写100字的感言。为了善解人意的女儿和与我相濡以沫的妻子，我写下以下感言，以字纪念。

　　我从小在邮电局院里长大，对邮电事业倍感亲切和向往。17岁上大学时，我的全部志愿是邮电院校，只希望通过自己的努力，看到他人的笑脸。在大学，我是义务的送信员，同学们一封封家书经过我的手，（当然，偶尔有谈情说爱的）。毕业后，我被分配到邮电系统从事设计工作，让我有机会服务于广大的消费者。

　　由于年少多轻狂，有过春风得意，也有过失意惆怅，总体来讲，命运对我特别照顾，让我有更多的机会服务社会，实现自己从小的愿望：让更多的人脸上常常保持笑脸。

　　不知什么时候开始，不管我怎样努力，我的同伴怎样付出，很难看到消费者的笑脸，更多的时候是消费者无休止的抱怨。我们现在几乎不敢在公开场合，说我们是搞通信，活着真累！

　　说通信行业是垄断行业，只有通信人心里最清楚什么是最残酷的价格战？

　　说通信人收入高，我知道我的许多同行工作十几年，每月工资只有一千多。有咨询机构声称，通信行业员工平均工资年薪10万元，我乐了：敢情有人要为不足的通信人补发？

　　说通信人服务差，我真不知道有哪个行业能够像通信行业这样想投诉就投诉、想骂娘就骂娘，客服小姐还得陪着笑脸仔细听？

　　说通信费用高，你要去北京看奥运，让我用自行车带你去，却只给我火车票的价，我咋办？只能是你受罪来我赔钱。

　　有人说，通信人是靠初装费发家致富。我不知有多少人算过账，初装费到底收了多少？不可否认，通信的初期发展，国家政策允许收初装费起了决定性的作用，促进了电信业快速发展。可是，又有多少人知道，当时引进程控电话交换设备，每用户仅交换机本身的价格是200多美元一线？（一美元黑市价12元人民币），最高的400美元一线。

话说到今天，自从不收初装费，改从资本市场融资，通信人说不出的酸甜苦辣，咋干也不是滋味。辛辛苦苦挣两个钱，全部交给了资本市场。

　　不交，没有资金去搞发展，在通信快速发展和竞争日趋激烈的今天，不发展就是自取灭亡。交，消费者怨声载道，通信人自身的利益也受损。通信人不知不觉深处前所未有的困惑之中。

　　2004年起，电信业面临互联网的激烈竞争，转型成了通信人的必然选择。如何转，怎样转，让通信人苦苦思考。

　　面对消费者的质疑，电信专家的蛊惑，通信人已经不知道如何才能让消费者满意，如何才能看见消费者久违的笑脸，尽管因为无数的加班，损坏了身体。

　　何处是通信人的归宿，成了每个通信人的心病；何时能够让消费者满意，通信人在资本市场的压榨下，已经没有力气回答。

　　电信重组，也许是通信人唯一的希望。只有重组，通信人才有可能让消费者展开其紧缩的眉头，露出会心的一笑。

　　通信人期待电信重组，不管它是风还是雨，甚至是刀子，只要有希望能够博得消费者一笑。

　　我是通信人中的普通一员，这是我的渴望，也是广大通信人的心愿。让我们期待好梦成真。

　　借此机会，感谢默默支持我工作的所有人，感谢苍天让我有机会继续奉献我的一切，去实现我小时候的心愿。