给惠普总裁的信：戴尔的“醉翁之意”？

昨天到今天，新浪和搜狐的博客都不约而同地将戴尔商用服务器高级经理Glenn Keels撰写的“致惠普总裁的一封信”的博客置顶，据称到今天为止点击率颇高。笔者也看了，而且不止看了一遍，说实话没太看明白，我想在众多的点击率当中，肯定有为数不少的人和笔者有同感。但有一点令笔者惊讶的是，戴尔这次所谓的征求意见的博客，一反戴尔这个企业以前的低调风格（因为之前的戴尔是很少去评价和与对手沟通的），那么这次戴尔为何如此高调地来宣传自己企业内部的流程变革？为何去谈30/70目标呢？

笔者以为，首先是因为戴尔的这篇博客是事出有因的。缘由就在于日前在拉斯维加斯举行的惠普技术论坛上，惠普公司首席执行官马克·赫德在关键致辞中向惠普的用户、伙伴商和员工们表示，惠普公司需要继续缩减成本，这样公司才能够有更多的资金进行创新，继而提出的目标是让惠普的IT维护和持续运营开支占开支预算的30%，而新技术创新开支将会占到70%。笔者认为，这次惠普的创新大会，除了惠普的用户、合作伙伴外，肯定也会有戴尔的用户和合作伙伴（现有的或是潜在的），那么仅仅让这些听众只听马克·赫德的一面之词，对于戴尔是不公平的，也是戴尔不愿意看到的。但这是人家惠普的论坛，当然没有你宣讲的权利了，怎么办？在戴尔已经开始Web2.0战略的今天，博客当然是最好的宣传和传播手段（零成本呀！），况且有惠普首席执行官马克·赫德讲话这么好的由头，戴尔这样做了。

其二既然决定了用博客的方式，那说些什么？从Glenn Keels的博客内容看，其一是向外界证明了，戴尔和惠普一样是注重内部业务流程改造和创新的公司。但如果你对戴尔有所了解的话，Glenn Keels在博客里提到的整合业务流程和应用、迁移到更少的操作系统上、整合了服务器、合理化存储、优化数据库、建立了新数据中心，关闭了旧数据中心，这6个项目恰恰是戴尔企业级业务的重点，戴尔以自己现身说法，在向客户证明，戴尔具备上述的能力，我自己就是一个成功的例证，所以你们有上述需求的话，来找戴尔吧！

其三就是Glenn Keels博客中提及的服务器整合、虚拟化、数据中心都是目前企业级市场的热点，也是难点，但戴尔通过自己公司内部的应用已经取得了很好的效果，证明戴尔有能力消除客户的对于这些技术的疑惑，并将这些热点变成客户需要的现实。

其四就是在Glenn Keels博客最后提及的教训中，再次提及了数据中心的可扩展性（这也是戴尔企业级的卖点之一）、创新的广泛性和针对和系统备份的重要性。这些也是目前的企业级用户容易忽略的，通过戴尔自己，证明戴尔在企业级的方案实施中已经为客户考虑了这些因素，并有能力来把控。

综上所述，名义上是给惠普总裁的一封信，实则是对自己企业级业务的一次最好的公关和宣传，整封信的基调是柔和的，是谦逊的，但里面处处体现了戴尔在企业级解决方案中的优势和策略，尽管有相当的人看不懂，但你通过这封信，至少知道了虚拟化；知道了服务器整合；知道了戴尔也是讲创新的，知道了戴尔已经拿自己证明了其企业级策略和解决方案的成功……所谓醉翁之意不在酒，在乎戴尔之间也！