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朱坤岭:销售管理之道

(2008-05-19 15:52:04)
标签:

销售管理

管理目标

激励机制

决策性

朱坤岭

督查

质量

武器

分类: 策划/案例

    科学的销售管理涉及到销售部门的每个层面。主要包括计划、执行、督查、反馈四个环节,每个环节管理清楚,营销工作就会上一个台阶。

计划——包括从营销战略、目标市的规划、销售计划、工作日、周、月的工作、媒介计划及项目管理计划,回款计划等等。计划的推行,表现出一个公司营销理性思考一面。

有人说:计划再多再好没有人执行也不行;计划再多再好,执行人的素质差也不行。此话有道理,但不是根本性问题。计划是个系统问题,人的因素固然重要,但好的计划常常能够促进人的问题的解决。计划问题是解决销售管理工作之首要问题。首要问题解决了,其他问题往往也就迎刃面解了。

执行——重点要克服三点,即敬业精神的培养、奖励机制的建立与培训系统的完善。

为了很好地提高执行力,企业要先行解决为执行而设定的保证制度。只有强化了保证制度,执行者才能够更容易操作市场。

许多企业总期盼有非常强执行力的高手来企业操作,实际上这只是一种美好心愿而已,往往很容易破灭。“高手”难觅,但是企业要建立一套可操作性的程序、制度却相对容易的多。

衡量一个企业的执行力的强与弱,首先就是要看这个企业是否不用“高手”运作依然也会保持良性的运转。

督查——建立完备的市场检查体系,是市场营销质量的有力保证。从终端推广到服务、财务系统、人员行为、媒体投放等等形成规范化、标准化的检查体系是至关重要的。

反馈——市场需要反馈,反馈程序的科学化、规范化、才能保证企业迅速适应市场的变化。反之,反馈系统的混乱,会导致企业许多决策性失误。比如市场调查,业务人员建议及反馈、多向沟通渠道、情报信息汇集、档案、文件追踪等等,如果建立完善,对企业来讲无疑拥有了一把锋比的武器。

科学的销售管理还包括对人的全面关注,尤其是要解决好管理目标与激励机制相结合的问题。设定短、中、长期的管理目标,配合每一时期的激励机制,可以大幅提升经营效益。

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