2020-08-19梅州日报

钱夙伟

　　15日，某网络博主在短视频平台发布一则视频。内容是其在一家星巴克消费时，店员表示：不收硬币。视频一出，立即引起广大网友的愤怒：“拒收人民币是犯法的”。

　　对于网友的质疑，星巴克中国官方微博在评论区作出回应：“在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式，没有拒收硬币的规定。疫情期间，更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式，对个别顾客的不佳体验表示歉意，并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。”

　　星巴克门店拒收硬币惹众怒，官方回应后网友更气了。不少网友直指道歉没诚意，相关话题冲上微博热搜。网友纷纷表示：“只在评论区回复太敷衍了”“回应放在评论区？诚意呢？”“拒收本来就是犯法的，跟你们规定有啥关系”。

　　显然，无论是之前的拒收硬币，还是此后敷衍之嫌的回复，都透露出一种傲慢。比如，@星巴克中国的回应中称“没有拒收硬币的规定”，但按照银行法和人民币管理条例规定，人民币是我国法定货币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。目前，1元、5角等硬币均为流通人民币，这意味着任何的拒收行为都是违法的。

　　当然，拒收硬币于今并非个别现象，随着网络支付的普及，甚至纸币现金支付都不招人待见，更遑论硬币。星巴克借口疫情期间拒收硬币，显然是把疫情期间提倡“无接触”当作遁词，说到底是嫌现金尤其是硬币支付给自己添了麻烦。

　　对于消费者，现金支付是合法需求，对此店家没有任何讨价还价的余地，包括星巴克在内的所有店家，都应正确对待。对于硬币支付，包括星巴克这样的大企业在内的所有企业或个体，都要收起傲慢，不得胡来。