2017年03月22日新京报
□钱夙伟（职员）

　　据报道，去银行排队办理业务，常常会遭遇如厕难的尴尬——多名市民反映，很多银行不对外开放厕所，跑到外面上厕所的话，领取的排队序号有可能在回来后失效作废。近日，记者随机走访了5家银行，发现这几家银行均不对外开放厕所，工作人员解释称，不对外开放是基于安全考虑。

　　现在到银行办理业务的市民日益增多，叫号等候时间也越来越长，排队成了家常便饭。不少银行网点没有厕所，导致客户内急无处解决。

　　对此银行的理由是，银行属特殊服务场所，厕所对外开放存在安全隐患，但这显然是推卸责任的说法。在顾客活动的区域设一个厕所，即使增加了安全防范的难度，也完全可以找到解决的办法。特殊服务场所并非银行，但并非都设有厕所。

　　为消费者提供更加人性化的服务，本来就是银行服务的应有之义，也是银行的社会责任。