2014.11.12海峡导报
□钱夙伟

       郑小姐：10日《照相馆出尔反尔》一文中，一位朱女士反映洗照片的问题，其实事情不是这样的。那天，朱女士一进店就说要洗照片，我们就问说要洗几张，她说有很多张。我们就说如果多的话就一元一张。到最后她只要洗两张。我们就说，洗两张，一张要两元。（11月11日《海峡导报》）
      按郑小姐的说法，朱女士一开始说要洗很多张。但后来只洗两张。
      而前一天朱女士的说法是，“问老板4R的照片洗一张多少钱。老板问我要洗几张，我说没几张，正常价格就好了，不用优惠。”
       对比一下，一开始“老板问我要洗几张”,双方说的倒差不多。虽然之后的细节各有说辞，但这里面会不会有沟通不够清楚的问题？
      也因此，报纸刊登店家的辩解是值得肯定的。消费者对店家有不满，当然可以批评，但也要容店家辩几句，对郑小姐的说法，朱女士是否认同不得而知，笔者也不下定论，但确实应给双方都提供一个说话的机会。