2014-03-16南国早报>本地关注
□浙江 钱夙伟

    网友“清晨如梦”是一名医生，目前在上海工作，在南宁买有商品房，她和女儿小何的户口要从武鸣迁入南宁市公安局西乡塘分局唐山派出所。今年春节假期，她回到南宁办这事，但是跑了多日都没办成，还急得大哭一场。3月5日零时，她在南国早报网上发出《在南宁办户口迁移，跑八次派出所都办不成》的网帖，迁户口一事发生戏剧性变化——派出所帮办了。8日凌晨，她再次在南国早报网上发帖：“户口已经办好，感谢网络给力！”（相关报道见本报昨日A5版）

    网上一发帖就给办了，那么此前跑7次都办不成，如果不是相关人员故意刁难，起码也是衙门作风在作怪。如今脸难看门难进成了一些政府部门的“招牌”，究其原因，是因为部分公务员没有把人民群众放在心里。

    实际上，公安部早有明确要求：各级公安机关要建立奖惩激励机制，凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众，经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任。这一规定显然并没有落到实处。而“脸难看门难进事难办”之所以成为顽疾，还因为风险成本太低。比如对于这名网友遭遇的“办证难”，有关方面不过是“解释原因并道歉”；自称派出所副所长的李姓男子对网友进行了“威胁”，有关方面也只是以一句“这样说话肯定是不对的，回去后我们要进行严厉的批评教育”而了事。

    这一事件凸显了监督制约机制的缺位。“左手管右手”，自己监督自己，既缺乏公开透明，还往往以“下不为例”不了了之，使规章制度大多成为表面文章甚至一纸空文。因此，当务之急是要还公众以监督权，当群众满意不满意决定着公务员手中的饭碗时，看谁还敢让市民跑7次还办不成户口迁移？