2013年10月21日浙江工人日报>工评 
钱夙伟（职员）

　　首届全国“‘敬老文明号’先进集体”日前表彰颁牌。北京市31家企事业单位获得殊荣。而在这份沉甸甸的红榜单里，独缺了老人生活离不开的银行业。
　　银行百分之八十的收益，来自于百分之二十的高端客户。因此，服务资源向富人倾斜，是银行的普遍做法，比如不少银行半数营业窗口给了证券、基金和VIP客户等特殊客户。这样的背景之下，靠养老金度日的绝大多数老人，是典型的穷户、散户，如何能让银行“敬”得起来？甚至，因为动作反应迟缓，影响“效率”，他们往往还受到白眼和冷遇。
　　银行业缺席“敬老文明号”，伤了老人的心，也丢掉了自己的社会责任。
　　何况，银行嫌贫爱富更是一种短视行为。包括大量老年客户的“穷”客户量大面广，薄利多销往往是收入的稳定来源，也向来是经营之道。银行的“嫌贫”、“嫌老”，最终害的必定是自己。