2011-09-02黔中早报>喷水池
钱夙伟（浙江湖州 职员）

　　荔波县法院在小七孔旁边设立“旅游法庭”，专门服务于到荔波喀斯特、大七孔、小七孔、瑶山等景区旅游的游客。随着游客的增多，来荔波景区的游客之间、游客与景区之间发生矛盾和纠纷也日益增长，为及时化解这些纠纷，保证景区秩序正常，荔波县设立“旅游法庭”。主要受理游客之间、游客与景区之间及游客与旅行社之间以及景区居民之间发生的民事纠纷，以最便捷的方式、最快的速度、最低的诉讼成本、最易接受的调解方式，来保护游客的合法权益。（9月1日《贵州商报》）
    不容讳言，在游客与景区之间发生的矛盾和纠纷中，尤其是其中占绝大多数的外地游客，往往处于弱势一方。由于游客行程的安排都是既定的线路，而投诉的处理需要一定的程序，游客当然耗不起时间和精力。难得出来一趟，谁也不愿耽误以后的游程，又因为人生地不熟，对能否维护自己的利益也缺乏信心，因此大多只能自认倒霉。如此一来，又形成了恶性循环。一些涉及旅游的企业和个人，屡发对游客权益的侵害行为，往往就是钻投诉得不到有效处理的空子，有些甚至明目张胆地敲游客的竹杠。
　　“旅游法庭”实地办案，将有力地打击目前不少景区普遍存在的侵害游客权益的行为，无疑让无良的违规者付出更大的风险成本，由此，对损害游客权益的行为，将起到更有效的威慑作用。“旅游法庭”的设立，也将增强相关部门的工作责任心，从而加强日常执法和监管，这必然会从源头上减少侵害游客权益现象的发生，促使旅游业的管理步入良性轨道。因此，“旅游法庭”不仅会受到广大游客的欢迎，最终也能得到当地各行各业人士的支持。
　　维护游客权益，给游客留下良好的印象，有利于当地诚信形象的打造，而这于一个景区的品牌而言，当然是至关重要的。一个让游客放心的景区，也必然会吸引更多的游客，其中包括回头客，从而将更加促进旅游业的兴旺和持续发展。