2008-03-20巢湖日报>都市晨刊
钱夙伟

    “你是多愁善感的乌鸦，你是活蹦乱跳的青蛙，你是出淤泥而不染的地瓜，你是我心中火红火红的大虾，我想轻轻地祝福你：看我短信的可爱傻瓜，春天快乐！”看到这样的祝福短信，你或许是会心一笑，不过使用中国电信小灵通的深圳市民王先生则感觉自己受到了羞辱。对此，提供服务的深圳电信表示会妥善沟通，今后更加慎重。（3月18日《南方都市报》）
　　如果是熟悉的亲朋好友之间，这条幽默短信确实会让人感到愉悦和轻松，但是，以中国电信这样一家素来给人一本正经甚至有几分霸气面孔的商业公司，发给一位与之有着消费合约关系的用户，不可避免地要给人唐突之感。

　　而且，幽默不仅需要一定的氛围，尤其需要双方都有一定的幽默感。幽默不是人人适宜的精神调剂品，对于习惯于严谨刻板的性格，可能反让人反感，引起不必要的误解。譬如这位王先生，甚至感觉自己受到了羞辱。

　　那么，深圳电信何以要提供这种免费幽默短信服务？是为了联络感情，拉近彼此的距离？如果真是出于这样的目的，且不说这种不分对象的群发式“幽默”，显然不适宜所有的用户，而且，于一家服务性企业，也是下错了功夫，甚至是本末倒置。从根本上说，要赢得客户，是提供优质、满意的电信服务。

　　让人疑心的是，免费是否不过是诱饵而已。笔者就曾屡屡遭遇这样的“免费”陷阱，先是白白地享受几天，然后就开始有偿。当然，你也可以在免费期限之前拒绝，但须你去信说明。如果你误以为永久免费，或者不及时去信注销，而被“默认”为接受“服务”，电信公司这个创收项目也就多了一个用户。若真是如此，那么，中国电信的幽默就不止是唐突了。