2008年01月14日河南商报
■钱夙伟

　　到银行存950枚一元硬币，被收47.5元手续费。昨日，家住重庆巴南鱼洞的彭先生到中国银行重庆分行巴南支行存钱，第一次遇到这样的事。他对高达5%的手续费表示很难接受。（详见今日本报A16版）

　　据这家银行称，确实有对储户存零钱收取费用的规定，但视具体情况，由工作人员和储户议价决定，“一般来说，500枚以下硬币不收费，500枚以上按千分之一收取。”而对大额零钱存款收手续费，是经中国人民银行和国家发改委同意的。

　　当然，银行此举也并非不可理解，作为商业银行，自然要以追逐利润最大化为目标，这点零碎的存款，其产生的效益，还不够清点的成本。同时，现在银行业务大多在满负荷运转，清点零币，在他们看来，也会影响其对所谓优质、高端客户的服务。

　　实际上，出于利益最大化的追求，“嫌贫爱富”是目前银行的普遍趋势，在这种情况下，于小客户来说，几乎都不被银行看在眼里。“高达5%的手续费”，不过是要吓退这些在银行眼里微不足道的小客户罢了。

　　但是，这让人想起了不久前有过的报道，有位储户对银行怠慢自己不满，一气之下，故意将万余元分百次存，每次只存100元钱。随后又叫来7名亲友占满银行窗口，一人一次存1元。如他所说，“我有的是时间，就和他们比耐力，看能不能把他们逼急了。”那么，存硬币的储户如果也被这“5%的手续费”“逼急了”，也一元一元地存，看你咋办？

　　银行的竞争，从根本上说，应该是品牌、形象的竞争，而这需要长远和战略的眼光，真正把为所有客户提供满意的服务，当作自己的服务宗旨。因此，怠慢、得罪甚至把小客户“逼急了”，让他们不得不想出诸如一元一元地存这样的绝招，那于银行，实在是精明反被精明误。