企业信息化的实施，是一次企业管理的变革，变革成功的核心是人的意愿与能力的准备度；现在太多的ERP项目实施，没有理解与关注此点，而将其变成一个技术导向的工作，导致项目的成功在开始时就缺少了组织与人心保证；

两个原因，导致项目实施在开始时就注定要延长：企业各层面人员的意识统一、ERP项目实施过程中的知识转移与人员能力提升；

一、企业各层面人员的意识统一：

一些ERP项目实施中，实施顾问要花一个月的时间才能够将企业的高层、关键用户认全，如果想将客户每个人的情况特点了解清楚，则要更长的时间；ERP实施中遇到的问题，很多时候是因为双方团队沟通出现的问题！降低项目实施初期双方团队的适应期，对于项目的成功具有重要价值！

ERP项目，因其参与部门多，人员多，周期长、技术与管理融合等很多因素，注定项目的实施交付过程会有很多的困难与问题需要双方共同努力克服，为此，在项目启动初期，需要导入沙盘课程，让每一个成员充分理解：

• 信息化的重要性，或是企业如果不进行信息化带来的影响；36个学员，抵不上一个老师，不是因为其他，而是36个人脑的运算、统计比不过一个小电脑；
• 企业经营管理过程中，团队协作的重要性；信息化是企业经营管理中的一个重要事项，同样需要各个团队的协同运作
• 企业经营管理与信息化的密切关系，充分体验资金流、物流、信息流的协同重要性；
• 信息化不是IT部门的工作，而是企业全员需要理解与掌握的能力；

乙方项目组的项目经理与实施顾问在两天的培训中，与企业人员充分接触，充分观察，了解企业各个层面、与信息化相关人员的风格、特点，并建立良好的关系。两天的时间，对客户人员的充分了解会超过实施中的一个月的效果！

在培训结束时，可以召开项目启动会，客户方的总经理可以充分利用培训所带来的氛围，强化共同的认知：

• 这么小的沙盘企业我们手工管理都遇到了这些问题，我们真实企业要比这个复杂很多倍，要想管理好，必须要建立信息化系统；
• 通过培训，我们看到，企业的任何一件工作，如果想成功，须要团队的配合，需要不断的学习，信息化的过程，更需要我们每个部门与相关人员的充分参与与合作；
• 要建立对信息化的充分信心，如同沙盘经营6年遇到不同的问题，信息化过程不会是一帆风顺，需要我们把握好“幸福曲线”，更快进入“九五”之时！
• 信息系统实施不好，用不好，更主要的问题是在人的问题，信息化是企业变革的过程，变革需要人在意识与能力上都有变化；

之后，双方项目经理可以借培训的大势，借总经理的致辞，开启一次成功的项目启动会！

想像一下，当企业中相关的重要人员在这个过程中统一了认识，强化了对一个企业关健问题（信息化）的认同，会对整个项目的成功交付带来多少重要的影响！

这个世界，心对了，人才对了，人对了，事才对了！信息化是一件事，需要人对，需要心对，需要意识的统一；

二、ERP项目实施过程中的知识转移与人员能力提升

意识统一后，企业中人员在信息化过程中的能力提升则是一个长期持久的工作，是与整个信息化建设并行的工作。为此要做好如下工作：

• 企业信息化的实施团队要包括四个角色：总经理、信息负责人（CIO与信息团队）、业务负责人，还要将企业负责人员培训与能力提升的负责人加入其中，很难想像，一个企业在推进整体信息化过程中，培训部所做的能力提升与信息化没有关系。这就会导致“系统与人”不能和谐建设；
• 企业信息化的过程一定要做好知识生成、知识共享、知识管理工作，建立企业信息化环境下的知识转移平台。企业信息化的过程，如一个孩子成长过程一样，需要用相机待记录下过程中的细节与精彩，因为等孩子长大了，再想看，要从这些内容中获得美好回忆！企业信息化过程中，会出现大量过程的学习内容、新的知识，需要及时分享、需要对人员的学习过程进行有效管理，以适应信息化建设的整体需要。企业信息化过程中需要记录、管理的知识包括：
• • ERP系统的功能与流程电子课程
  • 企业经营管理的电子课程
  • 实施顾问或培训讲师针对信息化过程中重点形成的针对性课程；
  • 企业领导、业务负责人、关健用户分享的知识
• 企业信息化过程中的知识管理，是信息化团队非常重要的工作，是企业CIO需要很多精力关注的工作；
• 企业的整体信息化，除了财务信息化、生产信息化、客户管理信息人等，一定要将学习信息化纳入其中，包括信息化的学习内容与信息化的学习形式！

一个成功的信息化实施，有两个保驾护航的法宝：

• 一个精品课程，与启程时深度体验经营管理与信息化，统一全体人员的对信息化的意识；
• 一个知识转移平台，实现信息化全过程中的知识生成、知识分享、知识与学习管理，关注企业信息化环境下人员的能力提升！

中国社会，传播倡导和谐；

企业信息化，也应是“系统”与“人”和谐建设的过程！

领悟并践行，会让企业信息化之旅是一个幸福之旅！

【与福建区的销售同仁分享】