•  应用三：培训创新

　　IBM两大培训创新颇能说明问题。

　　在互联网上，IBM有所叫作Global Campus的网络学校，这所无形的学校有2000多门课程，供全球员工有选择的自我培训。

　　在局域网上，公司还有一个技能开发系统，相当于一个自我评估和提高的解决方案，员工在工作中发现自己的技能需要提升时，就可以申请进行培训。

• 应用四：保留员工最有效的方式就是培训

　　“具备适当能力的高水平人才是企业取得成功获得竞争优势的关键，企业迫切需要能够不断学习新知识的头脑灵活的新员工。”从IBM的软件部总监Howard M Fletcher先生的话中可以感受到，IBM将员工技能过时且缺乏必要培训看成是企业发展的重大障碍。

　　不过如何有效开发人力资源，对所有企业都是一个不小的难题。据了解，国内不少企业认为，如今人才流动性那么大，花太多的资金进行员工培训是得不偿失，一旦员工跳槽走人，岂不是在花自己的钱为别人办事。

　　IBM却认为，保留员工最有效的方式就是培训，培训是企业能够提供给员工的最好福利。在这一理念指导下，IBM每年以总投资的31%用于培训，2003年的培训费用是19.8亿美元。前IBM CEO Louis V. Gerstner先生说: “培训机会少的员工中，约有44%的人试图在一年内调换工作，而能经常享受培训的员工仅为12%。”无论是育人、用人还是挽留人，培训在IBM是贯穿始终的一个重要功能。“无论资金紧张还是充裕，其它部门有可能裁人减少投入，但培训部门的投入却从来都是被保证的。因为公司的高层领导认为，IBM每年都一定要投入充足的资金培训公司的员工，让他们有更好的技能。”
　　培训很重要，但时间更宝贵。石凡清先生说，“在E-learning未实现之前，我去请培训老师往往请不到。因为这些人都是公司的业务骨干，每天的业务安排都是满满的。头一天晚上答应好了，第二天就不得不变卦，不得不临时更换别的老师。有了完善的E-learning制度后，问题迎刃而解。培训部可以保证让学员有更多的时间呆在自己的业务部门里，而且可以将最好老师的讲授制作成学习课程，让学员通过E-learning进行学习。”E-learning不仅使员工能够按照自己的时间随时学习，而且能够让员工按照自己的情况有重点地重复多次地学习，通过E-learning，IBM公司实现了培训时间与工作时间的有效结合。
　　人都有惰性，没有监督系统就收不到效果。中国的企业家有一个普遍的顾虑就是认为，投那么多钱把资料放在网上，大家上上网浏览一下，还是比不上面授的效果好。这样的顾虑被IBM公司的lotus学习管理系统打消了。在没有开发出这一软件之前，IBM学习培训部的工作量非常大，只能通过发邮件来不断提醒督促大家学习，但是邮件往往没有看一眼就被删除了。现在，有了lotus学习管理系统以后，谁的学习进入到哪一个阶段，谁的考试成绩如何，都一目了然了。系统会自动生成一个报告发送到培训中心，培训中心根据报告再转告学员，是否通过了考试，学习达到了哪一个阶段，成绩又是多少等等，而不需要花费大量的人力物力去跟踪每一个员工。同时lotus学习管理系统的报告，也给了大家一个非常明确的学习阶段的标准，学员可以根据自己的情况灵活安排时间，在网上反复学习。
　　为了更好地实施E-learning培训，IBM建立了一个网上寰宇大学，有很多工作人员专门从事寰宇大学的信息维护工作。这个网站可以容纳几万人同时学习，也是公司职员得到各方面信息的最好途径。针对亚太区网速较慢的弱势，很多寰宇大学的课程都被公司总部做成CD送了过来。这样的CD，IBM亚太地区的员工每年都要收到很多。除此之外这一网上平台还有销售指南，针对IBM公司有可能合作的行业，如银行、电信、保险等都有很多介绍背景的文章，以帮助员工更好地开展销售工作。这一网上平台还是全球共享的，有许多是在本地还没有实施的新信息。IBM公司在成功实现E-learning系统的开发之后，帮助全球各地不少企业和政府部门建设了内部的E-learning平台，其中包括美国陆军的E-learning学习系统，让驻扎在全球36个国家的美国陆军士兵能够选择30所大学的培训课程。

• 总结：

　　美国《培训》杂志执行编辑Tammy Galvin是这样评价的：“当全球很多企业还在盲目地胡乱培训时，IBM已经在进行培训创新，根据企业面临的挑战，研究开发适合自己需求和科技长远发展的培训课程了”。无疑，在线培训又一次让IBM走在全球企业培训的前沿。无论是发挥主观能动性的新员工入职培训，还是灵活开放的经理人培训，IBM正借助网络成功的为每一位员工提供了学习机会和成长阶梯，也为其他企业树立了在线培训的样本。